Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BABayWa
Delivery Manager – IT Services(m/w/x)
München
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Incident-, Request-, Problem- und Knowledge-Management für Handelsunternehmen mit 5 Geschäftsbereichen. Mindestens 5 Jahre IT Service Management-Erfahrung erforderlich. Gestaltungsspielraum und flexible Arbeitsmodelle.
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management
- Sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM-Prozesse (idealerweise ITIL-basiert)
- Erfahrung in Führung und Koordination von Service-Desk- und Support-Teams
- Sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- IT-Services stabil und effizient entlang etablierter ITSM-Prozesse betreiben
- Incident-, Request-, Problem- und Knowledge-Management inkl. Major Incidents steuern
- ITSM-Tools, bevorzugt Jira Service Management, nutzen und weiterentwickeln
- Service-Qualität durch KPI-Tracking, Reporting und kontinuierliche Optimierung sicherstellen
- Mit Nearshore- und Offshore-Einheiten sowie zentralen internen Stakeholdern zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
Lockere Unternehmenskultur
- Professionelles, internationales IT-Umfeld
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BayWa erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management
- Sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM-Prozesse (idealerweise ITIL-basiert)
- Erfahrung in Führung und Koordination von Service-Desk- und Support-Teams
- Sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- IT-Services stabil und effizient entlang etablierter ITSM-Prozesse betreiben
- Incident-, Request-, Problem- und Knowledge-Management inkl. Major Incidents steuern
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Über das Unternehmen
BayWa
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein modernes Handelsunternehmen in den Geschäftsfeldern Agrar, Wärme, Mobilität, Technik und Baustoffe.
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