SpotmyEnergy GmbH
Customer Service Specialist(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJunior
Köln, Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LAlawpilots GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kund:innenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon sowie technisches Set-up von Bestellungen für E-Learning-Plattform. Erste praktische Erfahrung im Customer Support (1-2 Jahre) erforderlich. Freistellung für soziales Engagement und Bezuschussung für Sport, Lunch oder ÖPNV.
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von deinem Karriere-Agenten
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Anforderungen
- Erste praktische Erfahrung im Customer Support (1-2 Jahre)
- Gutes technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in Tools/Prozesse
- Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Freundlichkeit/Struktur in Stresssituationen
- Selbstorganisation, digitale Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Sorgfalt
- Kenntnisse in Zendesk, Jira, Salesforce oder ähnlichen Systemen (oder schnelle Lernfähigkeit)
- Muttersprachliches Deutsch und Englisch (mind. B2)
Aufgaben
- Kund:innenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon bearbeiten
- Technisches Set-up von Bestellungen übernehmen
- Nutzeranlagen und Lizenzzuweisungen durchführen
- Erste Fehleranalyse durchführen
- Fehler sauber für den 2nd-Level-Support dokumentieren
- Wiederkehrende Fragen und Lösungen für die Knowledge Base dokumentieren
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse mitgestalten
- Service-Erlebnis bei lawpilots mitgestalten
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskJiraSalesforce
Benefits
Gemeinnützige Ausrichtung
- Freistellung für soziales Engagement
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung für Sport, Lunch oder ÖPNV
Flexibles Arbeiten
- Individuelle Fokus-Zeiten
Mentoring & Coaching
- Onboarding-Wochen
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Allhands-Meetings
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Barrierefreies Büro
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens lawpilots GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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LA
EducationBerlin
The company is reinventing digital learning experiences to empower compliance through smart technology.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Legal Hero GmbHCustomer Support / Kundenberater(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorBerlinab 26.000 - 37.000 / Jahr
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- Enpal B.V.Customer Support(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin