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Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Leverkusen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ARARMEDANGELS
Customer Support Manager(m/w/x)
Köln
ab 38.000 - 42.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Operative Steuerung des Customer Support für nachhaltiges Lifestyle Label, Weiterentwicklung von Support-Prozessen. 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Support mit Prozessverantwortung erforderlich. Hybrid arbeiten, 50€ Sachbezug pro Monat.
Anforderungen
- Studium oder Ausbildung in BWL, Kommunikation oder vergleichbar
- 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Support oder Service-Bereich, idealerweise mit erster Verantwortung für Prozesse
- Erfahrung mit CRM- oder Helpdesk-Systemen
- Verständnis für Customer Experience Prozesse
- Analytisches Denken
- Fähigkeit, Daten in Optimierungen zu übersetzen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hoher Qualitätsanspruch
- Kommunikationsstärke
- Freude an Zusammenarbeit mit Stakeholdern
Aufgaben
- Operative Steuerung des Customer Support Bereichs verantworten
- Support-Prozesse weiterentwickeln und optimieren
- Tagesgeschäft im Customer Support steuern
- Anfragen effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten
- Service-KPIs analysieren und Maßnahmen ableiten
- Kundenfeedback sammeln, strukturieren und zur Verbesserung nutzen
- Eng mit internen Teams zusammenarbeiten
- Sicherstellen, dass Kommunikation und Prozesse Markenwerten entsprechen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systemen
- Helpdesk-Systemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid arbeiten
Sonstige Zulagen
- 50€ Sachbezug pro Monat
Mitarbeiterrabatte
- Einkaufsgutscheine
- Mitarbeitendenrabatte
Firmenfahrrad
- Jobrad
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistant Program
Lockere Unternehmenskultur
- Kein Dresscode
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ARMEDANGELS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- GlasfaserPlus GmbH
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Nejo KI-Zusammenfassung
Operative Steuerung des Customer Support für nachhaltiges Lifestyle Label, Weiterentwicklung von Support-Prozessen. 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Support mit Prozessverantwortung erforderlich. Hybrid arbeiten, 50€ Sachbezug pro Monat.
Anforderungen
- Studium oder Ausbildung in BWL, Kommunikation oder vergleichbar
- 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Support oder Service-Bereich, idealerweise mit erster Verantwortung für Prozesse
- Erfahrung mit CRM- oder Helpdesk-Systemen
- Verständnis für Customer Experience Prozesse
- Analytisches Denken
- Fähigkeit, Daten in Optimierungen zu übersetzen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hoher Qualitätsanspruch
- Kommunikationsstärke
- Freude an Zusammenarbeit mit Stakeholdern
Aufgaben
- Operative Steuerung des Customer Support Bereichs verantworten
- Support-Prozesse weiterentwickeln und optimieren
- Tagesgeschäft im Customer Support steuern
- Anfragen effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten
- Service-KPIs analysieren und Maßnahmen ableiten
- Kundenfeedback sammeln, strukturieren und zur Verbesserung nutzen
- Eng mit internen Teams zusammenarbeiten
- Sicherstellen, dass Kommunikation und Prozesse Markenwerten entsprechen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
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Tools & Technologien
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- Helpdesk-Systemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid arbeiten
Sonstige Zulagen
- 50€ Sachbezug pro Monat
Mitarbeiterrabatte
- Einkaufsgutscheine
- Mitarbeitendenrabatte
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Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistant Program
Lockere Unternehmenskultur
- Kein Dresscode
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Über das Unternehmen
ARMEDANGELS
Branche
Fashion
Beschreibung
The company has been proving that fashion can be different: innovative and timeless, produced according to responsible standards for people and planet.
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