CleverPush GmbH
Customer Success Manager im Saas-Bereich(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EVeverii
Customer Support Manager - SaaS(m/w/x)
Hamburg, Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung und Analyse von 1st-Level-Supportanfragen für SaaS-Produkte. Erste Berufserfahrung im technischen Support erforderlich. Technische Ausstattung für Remote Work, hybrides Arbeitsmodell.
Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im technischen Support
- Technisches Know-how und Offenheit für SaaS, on-premise-Lösungen und moderne Business-Software
- Motivation zur Weiterentwicklung im Support und Interesse an Customer Success
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt sowie Lösungsentwicklung
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Einarbeitung in Kundenmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)
Aufgaben
- Kundenkommunikation im 1st Level Support übernehmen
- Im engen Austausch mit Kund:innen stehen
- Supportanfragen entgegennehmen
- Supportanfragen schnell analysieren und lösen
- Kund:innen beratend zur Seite stehen
- Technische und funktionale Anfragen zu Planning-Tools lösen
- Anfragen selbstständig bearbeiten
- Moderne Tools wie Datenbanken und Ticketsysteme anwenden
- Optimierungsmöglichkeiten erkennen
- Wertvolles Feedback zur Produktverbesserung weitergeben
- Support-Dokumentationen pflegen und entwickeln
- Hilfreiche Beiträge für die Wissensdatenbank erstellen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SaaS
- on-premise-Lösungen
- moderne Business-Software
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Technische Ausstattung für Remote Work
- Moderne Tools und Technologien
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Sinnstiftende Arbeit
- Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
- Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierliches Lernen
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Startup-Atmosphäre
- Schnelle Entscheidungswege
Snacks & Getränke
- Frisches Obst
- Kaffee
- Gekühlte Getränke
- Wöchentliches gemeinsames Frühstück
Sonstige Vorteile
- Produktnahes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everii erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- zollsoft
1st Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenJena, Hamburg, Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, München, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover - BridgeFlow
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorBerlin, Hamburg - kanzlei.land GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenHamburg, Bremen - SOG Business-Software GmbH
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Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im technischen Support
- Technisches Know-how und Offenheit für SaaS, on-premise-Lösungen und moderne Business-Software
- Motivation zur Weiterentwicklung im Support und Interesse an Customer Success
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt sowie Lösungsentwicklung
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Einarbeitung in Kundenmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)
Aufgaben
- Kundenkommunikation im 1st Level Support übernehmen
- Im engen Austausch mit Kund:innen stehen
- Supportanfragen entgegennehmen
- Supportanfragen schnell analysieren und lösen
- Kund:innen beratend zur Seite stehen
- Technische und funktionale Anfragen zu Planning-Tools lösen
- Anfragen selbstständig bearbeiten
- Moderne Tools wie Datenbanken und Ticketsysteme anwenden
- Optimierungsmöglichkeiten erkennen
- Wertvolles Feedback zur Produktverbesserung weitergeben
- Support-Dokumentationen pflegen und entwickeln
- Hilfreiche Beiträge für die Wissensdatenbank erstellen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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- SaaS
- on-premise-Lösungen
- moderne Business-Software
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Technische Ausstattung für Remote Work
- Moderne Tools und Technologien
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Sinnstiftende Arbeit
- Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
- Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierliches Lernen
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
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Über das Unternehmen
everii
Branche
IT
Beschreibung
everii ist ein führender Anbieter von Professional Services Automation (PSA) im DACH-Raum und hilft Unternehmen jeder Branche und Größe, effizienter zu arbeiten.
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