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TR
TRUUCO GmbH
vor 12 Tagen

Customer Support im Team Impulsmanager(m/w/x)

Frankfurt am Main, Karlsruhe
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik, indem du komplexe Supportanfragen löst und mittels SQL-Analysen direkt zur Softwarequalität beiträgst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt
  • •Technische Affinität und Interesse an Daten
  • •Erfahrung mit Datenbanken und Datenauswertungen
  • •Vertrautheit mit Ticketsystemen und Datenschutz
  • •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für Softwareentwicklung
  • •Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Offenheit für Feedback- und Fehlerkultur

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Software-Produkte für den datengetriebenen Vertrieb mitentwickeln
  • •Als erste Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support agieren
  • •Kompetente und lösungsorientierte Kundenkommunikation sicherstellen
  • •Probleme analysieren und komplexe Ursachenanalysen durchführen
  • •Mit großen Datenmengen arbeiten
  • •Kundenfeedback strukturiert in die Entwicklerteams einbringen
  • •Datenbankabfragen und Auswertungen mittels SQL erstellen
  • •Fachliche und technische Fragestellungen analysieren
  • •Banken und Vertriebssteuerer via Ticket, Telefon oder Video beraten
  • •Anfragen zu angrenzenden Themen wie Rechnungen bearbeiten
  • •Abteilungsübergreifend mit anderen Bereichen zusammenarbeiten
  • •Beiträge zur Qualitätssicherung und -verbesserung leisten

Tools & Technologien

SQLDatenbankenTicketsysteme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Gehalt
  • •Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen

Boni & Prämien

  • •Variable, erfolgsabhängige Komponente

Weiterbildungsangebote

  • •Berufliche Weiterbildung

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Team-Events
  • •Get-Togethers

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •WellPass

Sonstige Zulagen

  • •Internetpauschale
  • •Fahrtkostenzuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TRUUCO GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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