Teleclinic GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
OTottonova
Customer Support Agent - private Krankenversicherung(m/w/x)
München, Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen, Services und Tarifen für eine digitale private Krankenversicherung. Kaufmännische oder medizinisch-gesundheitsbezogene Ausbildung erforderlich. Sport- und Fitnesszuschuss, betriebliche Krankenversicherung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinisch-/gesundheitsbezogene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in ganzheitlicher Kundenbetreuung, z.B. im Customer Support einer Krankenversicherung
- Erfahrung mit Prozessen im Gesundheits- und Versicherungsumfeld
- Fähigkeit zur verständlichen Erklärung komplexer Sachverhalte und Überblick in anspruchsvollen Situationen
- Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch (mindestens B2)
- Aufgeschlossene Persönlichkeit, Hands-on-Mentalität, Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise mit gutem Gespür für organisatorische und administrative Abläufe
- Erkennung von Prozessoptimierungspotenzialen und Interesse an kontinuierlicher Weiterentwicklung von Abläufen
Aufgaben
- Anfragen zu Verträgen, Services und Tarifen bearbeiten
- Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail oder Chat sicherstellen
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen gewährleisten
- Fragen zu Produkten und digitalen Services verständlich beantworten
- Unterstützung bei Fragen rund um die App anbieten
- Krankenversicherungsrelevante Geschäftsvorfälle bearbeiten
- Anfragen zu Leistungsfällen bearbeiten
- Digitale Leistungsanträge prüfen und verifizieren
- Arzttermine für Kund:innen vereinbaren
- Koordination mit externen Partnern unterstützen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und Abteilungen pflegen
- Reibungslose Customer Journey gewährleisten
- Bestmögliche Lösungen sicherstellen
- Erfahrungen in die Weiterentwicklung von Prozessen einbringen
- Aktive Mitwirkung am Ausbau der Wissensdatenbank
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sport- und Fitnesszuschuss
- Betriebliche Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Fahrtkostenzuschuss
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungen
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24. und 31. Dezember frei
Firmenfahrrad
- Fahrrad-Leasing
Öffi Tickets
- Ticket Plus City Card
Boni & Prämien
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ottonova erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen, Services und Tarifen für eine digitale private Krankenversicherung. Kaufmännische oder medizinisch-gesundheitsbezogene Ausbildung erforderlich. Sport- und Fitnesszuschuss, betriebliche Krankenversicherung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinisch-/gesundheitsbezogene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in ganzheitlicher Kundenbetreuung, z.B. im Customer Support einer Krankenversicherung
- Erfahrung mit Prozessen im Gesundheits- und Versicherungsumfeld
- Fähigkeit zur verständlichen Erklärung komplexer Sachverhalte und Überblick in anspruchsvollen Situationen
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Aufgaben
- Anfragen zu Verträgen, Services und Tarifen bearbeiten
- Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail oder Chat sicherstellen
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen gewährleisten
- Fragen zu Produkten und digitalen Services verständlich beantworten
- Unterstützung bei Fragen rund um die App anbieten
- Krankenversicherungsrelevante Geschäftsvorfälle bearbeiten
- Anfragen zu Leistungsfällen bearbeiten
- Digitale Leistungsanträge prüfen und verifizieren
- Arzttermine für Kund:innen vereinbaren
- Koordination mit externen Partnern unterstützen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und Abteilungen pflegen
- Reibungslose Customer Journey gewährleisten
- Bestmögliche Lösungen sicherstellen
- Erfahrungen in die Weiterentwicklung von Prozessen einbringen
- Aktive Mitwirkung am Ausbau der Wissensdatenbank
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sport- und Fitnesszuschuss
- Betriebliche Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
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Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
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Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
Mehr Urlaubstage
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- 24. und 31. Dezember frei
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Über das Unternehmen
ottonova
Branche
Insurance
Beschreibung
Das Unternehmen ist die erste digitale private Krankenversicherung Deutschlands und bietet innovative digitale Services für die Gesundheitsversorgung.
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