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LA
Lanes & Planes
vor 8 Std.

Customer Support Agent Business Travel(m/w/x)

München
Vollzeit, TeilzeitRemoteJunior

Beschreibung

In der Nachtschicht bist du die zentrale Stütze für Reisende, indem du Flugbuchungen managst und bei Tool-Fragen hilfst. Mit deiner lösungsorientierten Art sicherst du den Erfolg jeder Geschäftsreise.

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Anforderungen

  • •Touristische Berufsausbildung oder vergleichbares Studium
  • •Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im B2B-Kundenservice
  • •Gute Amadeus-Kenntnisse und Erfahrung mit Farelogix SPRK
  • •Idealerweise Erfahrung mit Zendesk, Slack oder Notion
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
  • •Serviceorientierung, Kundenfokus und kommunikative Stärke
  • •Analytisches Denken und strukturierte Herangehensweise
  • •Stressresistenz und Überblick in anspruchsvollen Situationen
  • •Eigenständige Organisation, Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

1 Jahr

Aufgaben

  • •Kund:innen bei Fragen zum Reise-Tool telefonisch beraten
  • •Flugbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen bearbeiten
  • •Kundenanfragen per E-Mail und Telefon beantworten
  • •Hilfestellung bei der Nutzung des Systems leisten
  • •Buchungen im Back-Office anlegen und ändern
  • •Eigenverantwortlich Lösungen für komplexe Anliegen finden
  • •Hohes Anfragevolumen während der Nachtschicht bewältigen

Tools & Technologien

AmadeusFarelogix SPRKZendeskSlackNotion

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Moderne Technikausstattung

  • •Neue IT-Ausstattung
  • •MacBook, Tastatur und Maus

Mehr Urlaubstage

  • •28 Tage Urlaub
  • •Steigerung der Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

  • •10% Rabatt auf Privatreisen
  • •DRV-Karte für Freizeitangebote

Sonstige Zulagen

  • •30€ Zuschuss für Benefits

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Urban Sports Club

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Feedback-Kultur

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven

Workation & Sabbatical

  • •Jährliche Workation
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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