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Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Leverkusen
Neuer Job?Nejo!
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CIcisbox
Customer Success Specialist(m/w/x)
Solingen, Wangen im Allgäu
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung und Weiterentwicklung von Key Accounts für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen. Nachweisbare Erfolge in Kundenzufriedenheit und Retention-Rate erforderlich. Individuelle Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Ausbildung/Studium BWL/VWL mit Interesse an Software/Kundenmanagement
- Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder techn. Kundenservice, idealerweise im SaaS-Umfeld
- Nachweisbare Erfolge in Steigerung von Kundenzufriedenheit, Retention-Rate und Net Revenue Retention
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und Kunden zu begeistern
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Analytisches Denken und gutes Verständnis für Prozesse und Softwarelösungen
- Freude an Wissensvermittlung und Kundenentwicklung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Key Accounts im Tagesgeschäft betreuen und weiterentwickeln
- Regelmäßige Check-ins, Abstimmungen und Beratungsgespräche durchführen
- Eng mit Onboarding, Sales und Produktmanagement zusammenarbeiten
- Optimierungs- und Wachstumspotenziale (z.B. Nutzungserweiterung) identifizieren
- Bei Vertragsverlängerungen und Renewals unterstützen
- Quarterly Business Reviews (QBRs) durchführen
- An Kundenbindungsmaßnahmen (z.B. NPS) mitwirken
- Kunden zur optimalen Software-Nutzung schulen und befähigen
- Proaktive Maßnahmen zur Churn-Prävention durchführen
- Win-Back-Aktivitäten zur Kundenreaktivierung planen und umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SaaS
Benefits
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Feedbacks
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
- Gemeinsame Mittagessen
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
Startup-Atmosphäre
- Innovative Technologien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens cisbox erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Ausbildung/Studium BWL/VWL mit Interesse an Software/Kundenmanagement
- Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder techn. Kundenservice, idealerweise im SaaS-Umfeld
- Nachweisbare Erfolge in Steigerung von Kundenzufriedenheit, Retention-Rate und Net Revenue Retention
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
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Benefits
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen und spezialisiert auf die Automatisierung und Digitalisierung von Finanz-, Beschaffungs- und Rechnungsprozessen.
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