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INIntegral Ad Science

Customer Success Manager(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Overseeing client health, onboarding, and renewals for a digital media quality platform. Understanding of programmatic advertising required. Working with a proprietary media measurement platform.

Anforderungen

  • 2-4 years experience in Ad Tech preferred
  • Understanding of programmatic advertising required
  • Strong analytical skills
  • Demonstrated ability to communicate effectively
  • Ability to learn quickly
  • Enthusiasm for fast-paced environment
  • Exceptional organizational skills
  • Fluency with Microsoft PowerPoint, Word, Excel
  • Experience in Salesforce, Gainsight is a plus
  • Fluent English and German language skills

Aufgaben

  • Understand the digital advertising ecosystem.
  • Build knowledge of IAS products and processes.
  • Oversee client health, onboarding, and renewals.
  • Act as the main contact for assigned clients.
  • Provide timely problem resolution and escalations.
  • Prepare regular reports and analyze client activity.
  • Develop trusted relationships with key client stakeholders.
  • Ensure timely delivery of IAS solutions.
  • Assist with customer requests and escalations.
  • Identify at-risk scenarios and enact solutions.
  • Drive upsell opportunities with the Sales team.
  • Conduct regular business reviews with key clients.
  • Track customer engagements in internal systems.
  • Collaborate with Sales and Customer Success teams.
  • Onboard new customers effectively.
  • Communicate product enhancements to clients.
  • Share industry knowledge with team members.

Berufserfahrung

  • 2 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Matura

Sprachen

  • Englischverhandlungssicher
  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Salesforce
  • Gainsight
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Integral Ad Science erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • Integral Ad Science

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