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APApaleo

Customer Success Manager(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

As a trusted partner to hospitality operators, you will drive long-term value by optimizing workflows and technology stacks to ensure customers thrive on the company's platform.

Anforderungen

  • Experience in Customer Success or similar
  • Experience owning a customer portfolio
  • Ability to explain complex product features
  • Comfort discussing reporting and operational processes
  • Experience in startup or scale-up environments
  • Strong prioritization and customer management skills
  • Exposure to customer success metrics
  • Fluency in English, German, or French
  • Experience in hospitality tech or PMS
  • Understanding of hospitality KPIs
  • Exposure to finance or accounting discussions
  • Experience advising on technology stack decisions
  • Familiarity with CRM systems
  • Experience working cross-functionally with Product teams

Aufgaben

  • Manage a portfolio of small to mid-sized hospitality customers
  • Support customers from onboarding through to long-term expansion
  • Improve operational workflows and reporting accuracy
  • Drive revenue KPIs and performance visibility for operators
  • Serve as the primary contact for product and integration questions
  • Identify portfolio risks and opportunities to improve retention
  • Coordinate smooth customer handovers with Sales and Onboarding
  • Share customer feedback and product gaps with internal teams
  • Maintain structured documentation within the HubSpot CRM
  • Develop scalable processes and best practices for the team

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Ausbildung

Matura

Sprachen

EnglischverhandlungssicherDeutschGrundkenntnisseFranzösischGrundkenntnisse

Tools & Technologien

SaaSHubSpotSalesforcePipedriveProperty Management Systems (PMS)

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible and remote work

Lockere Unternehmenskultur

  • Diverse and international team
  • Autonomous work environment

Mentoring & Coaching

  • 360° feedback reviews

Weiterbildungsangebote

  • Dedicated learning budget
  • Annual €1,000+ learning budget

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Evolving career framework

Öffi Tickets

  • Free Deutschland Ticket

Team Events & Ausflüge

  • Regular team dinners
  • Company meetups
  • Oktoberfest celebrations
  • Christmas parties
  • Offsite events

Mehr Urlaubstage

  • 30 days of vacation

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • EGYM Wellpass membership
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Apaleo erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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