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VIVisable GmbH

Customer Success Manager(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Customer lifecycle management for B2B digital platforms wlw & EP. Initial customer-facing experience required. 30 vacation days, Christmas/New Year's Eve off.

Anforderungen

  • Initial experience in customer-oriented environment (e.g., customer success, account management)
  • Strong interest in Customer Success, digital products, B2B models
  • Structured, organized work with good prioritization
  • Experience with CRM tools for customer interaction, data tracking, personalized support
  • Strong communication skills and customer-oriented mindset
  • Curiosity and willingness to learn and grow
  • First experience in B2B environment is a plus
  • Fluent in German
  • Very good command of spoken English

Aufgaben

  • Manage B2B customer relationships throughout the lifecycle
  • Promote Visable and Digital Platforms wlw & EP to B2B customers
  • Collect and share customer feedback with internal departments
  • Support the development of customer-focused strategies and features
  • Maintain high levels of customer orientation and service awareness
  • Develop and improve Customer Success processes and playbooks
  • Guide customers in achieving their goals using our platforms
  • Ensure a positive customer experience throughout the lifecycle
  • Analyze customer data to identify usage patterns and adoption opportunities
  • Collaborate with internal teams to enhance product and service offerings
  • Stay informed about company events and stakeholder activities
  • Develop and maintain a central knowledge database of CS playbooks
  • Identify and pursue potential opportunities for additional services
  • Work with Sales to capitalize on identified opportunities

Ausbildung

  • Matura

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • CRM tools

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • 30 vacation days
  • Christmas Eve off
  • New Year's Eve off

Flexibles Arbeiten

  • Flexible working hours
  • Hybrid work model

Weiterbildungsangebote

  • Individual training opportunities

Mentoring & Coaching

  • Regular feedback discussions

Team Events & Ausflüge

  • Team-building measures

Workation & Sabbatical

  • Workation offer

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Fitness cooperation
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Visable GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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