Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

VAVaillant GmbH

vor 20 Tagen

Customer Success Manager / Senior Expert Digital B2C Solutions(m/w/x)

Remscheid

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Optimierung digitaler Customer Journeys für Wärmepumpen und Gas-Heizgeräte mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Centricity und Jira-Kenntnisse erforderlich. Hybrides Arbeiten mit Möglichkeit zur mobilen Arbeit aus EU-Ländern.

Anforderungen

Berufserfahrung in Customer Centricity
Ausgeprägter Nutzerfokus
Motivation zur Verbesserung digitaler Produkte
Sehr gute Anwenderkenntnisse in Jira
Sehr gute Anwenderkenntnisse in Confluence
Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
Sehr gute Anwenderkenntnisse in Google Analytics
Sehr gute Anwenderkenntnisse in HotJar
Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit
Erfahrung in interdisziplinärer Zusammenarbeit
Erfahrung in komplexen Organisationsstrukturen
Kenntnisse in Methoden zur Analyse von Nutzererlebnissen
Kenntnisse in Tools zur Analyse von Nutzererlebnissen
Kenntnisse in Methoden zur Optimierung von Nutzererlebnissen
Kenntnisse in Tools zur Optimierung von Nutzererlebnissen
Motivation zur Anwendung von Analyse- und Optimierungstools
Nutzerzentrierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsstärke
Kreativität
Sicherheit im strukturierten Umgang mit Stakeholdern
Projektmanagementerfahrung
Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik oder vergleichbar

Aufgaben

Kontinuierliche Verbesserung digitaler Customer Journeys mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse und Mehrwert vorantreiben
Erkenntnisse aus Analytics-Tools, Nutzerstudien und Kundenfeedback systematisch analysieren
Erkenntnisse in konkrete Verbesserungen überführen
Produktübergreifende Customer Journeys für ein herausragendes Kundenerlebnis entwickeln
Nutzerperspektive partnerschaftlich mit Product Ownern erarbeiten und vorantreiben
Kundenzufriedenheit messen, analysieren und berichten
Produkteinführungen und Releases planen und steuern
Zentrale Ansprechperson für Landesgesellschaften sein

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Master-Abschluss

Sprachen

Englisch – fließend
Deutsch – fortgeschritten

Tools & Technologien

Jira
Confluence
MS Office
Google Analytics
HotJar

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Hybrides Arbeiten
Möglichkeit zur mobilen Arbeit aus EU-Ländern

Attraktive Vergütung

Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW
Ansparen von Entgeltbestandteilen

Sonstige Zulagen

Zusätzliche Zahlungen

Karriere- und Weiterentwicklung

Individuelle Karrierewege

Lockere Unternehmenskultur

Agile & kollegiale Zusammenarbeit

Startup-Atmosphäre

Moderne, agile Strukturen

Parkplatz & Pendelvorteile

Elektroladesäulen
Kostenloser Firmenparkplatz

Sonstige Vorteile

Langzeitkonto

Mehr Urlaubstage

Ansparen von Urlaubstagen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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