Vaillant GmbH
Customer Success Manager / Senior Expert Digital B2C Solutions(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Remscheid
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VAVaillant GmbH
Customer Success Manager / Senior Expert Digital B2C Solutions(m/w/x)
Remscheid
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung digitaler Customer Journeys für Wärmepumpen und Gas-Heizgeräte mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Centricity und Jira-Kenntnisse erforderlich. Hybrides Arbeiten mit Möglichkeit zur mobilen Arbeit aus EU-Ländern.
Anforderungen
- Berufserfahrung in Customer Centricity
- Ausgeprägter Nutzerfokus
- Motivation zur Verbesserung digitaler Produkte
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in Jira
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in Confluence
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in Google Analytics
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in HotJar
- Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit
- Erfahrung in interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Erfahrung in komplexen Organisationsstrukturen
- Kenntnisse in Methoden zur Analyse von Nutzererlebnissen
- Kenntnisse in Tools zur Analyse von Nutzererlebnissen
- Kenntnisse in Methoden zur Optimierung von Nutzererlebnissen
- Kenntnisse in Tools zur Optimierung von Nutzererlebnissen
- Motivation zur Anwendung von Analyse- und Optimierungstools
- Nutzerzentrierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke
- Kreativität
- Sicherheit im strukturierten Umgang mit Stakeholdern
- Projektmanagementerfahrung
- Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik oder vergleichbar
Aufgaben
- Kontinuierliche Verbesserung digitaler Customer Journeys mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse und Mehrwert vorantreiben
- Erkenntnisse aus Analytics-Tools, Nutzerstudien und Kundenfeedback systematisch analysieren
- Erkenntnisse in konkrete Verbesserungen überführen
- Produktübergreifende Customer Journeys für ein herausragendes Kundenerlebnis entwickeln
- Nutzerperspektive partnerschaftlich mit Product Ownern erarbeiten und vorantreiben
- Kundenzufriedenheit messen, analysieren und berichten
- Produkteinführungen und Releases planen und steuern
- Zentrale Ansprechperson für Landesgesellschaften sein
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
- Deutsch – fortgeschritten
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- MS Office
- Google Analytics
- HotJar
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit aus EU-Ländern
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW
- Ansparen von Entgeltbestandteilen
Sonstige Zulagen
- Zusätzliche Zahlungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karrierewege
Lockere Unternehmenskultur
- Agile & kollegiale Zusammenarbeit
Startup-Atmosphäre
- Moderne, agile Strukturen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Elektroladesäulen
- Kostenloser Firmenparkplatz
Sonstige Vorteile
- Langzeitkonto
Mehr Urlaubstage
- Ansparen von Urlaubstagen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
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Anforderungen
- Berufserfahrung in Customer Centricity
- Ausgeprägter Nutzerfokus
- Motivation zur Verbesserung digitaler Produkte
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- Hohe Kommunikationsstärke
- Kreativität
- Sicherheit im strukturierten Umgang mit Stakeholdern
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Aufgaben
- Kontinuierliche Verbesserung digitaler Customer Journeys mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse und Mehrwert vorantreiben
- Erkenntnisse aus Analytics-Tools, Nutzerstudien und Kundenfeedback systematisch analysieren
- Erkenntnisse in konkrete Verbesserungen überführen
- Produktübergreifende Customer Journeys für ein herausragendes Kundenerlebnis entwickeln
- Nutzerperspektive partnerschaftlich mit Product Ownern erarbeiten und vorantreiben
- Kundenzufriedenheit messen, analysieren und berichten
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Benefits
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Attraktive Vergütung
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Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karrierewege
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Sonstige Vorteile
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Vaillant GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
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