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MAMavie

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Wien
ab 70.000 / Jahr
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Betreuung von Bestandskund:innen und EAP-Services für digitale Gesundheitsangebote. Erfahrung mit CRM-Systemen und MS Office erforderlich. Möglichkeit zur Mitgestaltung eines Gesundheitsprodukts.

Anforderungen

  • Interesse oder Bezug zur mentalen Gesundheit / Gesundheitsbereich
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Detailgenauigkeit
  • Erfahrung mit Datenpflege, CRM-Systemen oder datengetriebenen Prozessen (idealerweise Microsoft Dynamics)
  • Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel/Power Point/Reports/Präsentationen)
  • Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch (schriftlich & mündlich)
  • Kreativität und innovatives Denken für Prozessoptimierung
  • Hands-on Mentalität und zuverlässige Aufgabenerledigung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit
  • Genauigkeit bei Zahlen, Daten und Reports
  • Eigenverantwortung und selbstständige Umsetzung von Aufgaben
  • Serviceorientierung und kundenfokussierte Lösungsfindung
  • Prozessoptimierung und Effizienzorientierung
  • Flexibilität in schnelllebiger und sich entwickelnder Umgebung

Aufgaben

  • Bestehende Kund:innen betreuen
  • Neue Kund:innen onboarden
  • Kund:innenbetreuung im Bereich EAP übernehmen
  • Betriebliche Gesundheits- und Beratungsangebote betreuen
  • Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachabteilungen agieren
  • Langfristige Kund:innenbindung fördern
  • Operative Exzellenz sicherstellen
  • Auf Menschen zugehen
  • Produkte vor Kund:innen präsentieren
  • Langfristige Kund:innenbeziehungen betreuen und weiterentwickeln
  • Ansprechpartner:in für operative und administrative Kund:innenanliegen sein
  • Reports, KPI-Auswertungen und Nutzungsanalysen erstellen, analysieren und präsentieren
  • Nutzer:innenzahlen und Performance-Daten im Kund:innenportal monitoren
  • Kund:innenorientierte Maßnahmen zur Serviceoptimierung entwickeln und umsetzen
  • Cross-Selling-Aktivitäten im Bereich Gesundheits- und Beratungsleistungen unterstützen
  • Kund:innenpräsentationen und Informationsveranstaltungen erstellen und durchführen
  • Vertriebsprozess durch Angebotserstellung und Kund:innenkoordination unterstützen
  • Kund:innendaten im CRM-System pflegen und verwalten
  • Mit interdisziplinären Teams zur Sicherstellung einer optimalen Customer Experience zusammenarbeiten
  • Administrative Prozesse inklusive vorbereitender Buchhaltung unterstützen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – fortgeschritten

Tools & Technologien

  • Microsoft Dynamics
  • MS Office
  • Excel
  • Power Point

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zur Telearbeit

Sinnstiftende Arbeit

  • Möglichkeit zur Mitgestaltung eines Produkts mit Einfluss auf Gesundheit, Wohlbefinden und Lebensqualität

Startup-Atmosphäre

  • Zusammenarbeit mit interdisziplinärem Team
  • Modernes, internationales und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mavie erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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