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RECUP
letzten Monat

Customer Success Manager:in in Elternzeitvertretung(m/w/x)

München
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zum Erfolg der Kund:innen. Du gestaltest die Customer Journey aktiv, erkennst Risiken frühzeitig und entwickelst Strategien, um langfristige Partnerschaften zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

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Anforderungen

  • •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success/Retention Management
  • •Erfahrung in der Leitung von crossfunktionalen Projekten und Teams
  • •Kundenzentriertes Mindset
  • •Fähigkeit, skalierfähige Prozesse aufzusetzen
  • •Analytische Fähigkeiten
  • •Datengetriebene Arbeitsweise
  • •Lösungs- und Growth-Mindset
  • •Herzblut für die Sache
  • •Team-Orientierung
  • •Transparenz und Integrität
  • •Erfahrungen in CRM-Systemen (bevorzugt Hubspot)
  • •Erfahrungen mit Kund:innen in Abo- oder Subscription-Modellen
  • •Regelmäßige Büropräsenz in München

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Die Customer Journey und Prozesse meistern
  • •Für eine reibungslose und erfolgreiche Customer Journey sorgen
  • •Effiziente End-to-End-Prozesse für Customer Success entwickeln
  • •Risiken frühzeitig erkennen und proaktive Strategien entwickeln
  • •Maßnahmen zur Sicherung des Kundenerfolgs umsetzen
  • •Erfolg der Prozesse und Initiativen messen
  • •Regelmäßige Reportings erstellen
  • •Datenbasierte Entscheidungen ableiten
  • •Ein crossfunktionales Projektteam steuern
  • •Effiziente, kundenzentrierte Zusammenarbeit fördern

Tools & Technologien

Hubspot

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Verantwortungsvolle Arbeit

Mentoring & Coaching

  • •Entwicklungs- und Gestaltungsraum

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsmodelle
  • •Selbstbestimmtes Arbeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Positives Miteinander
  • •Offene Feedbackkultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RECUP erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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