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VI
vivenu
vor 3 Monaten

Customer Success Manager(m/w/x)

Düsseldorf
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als (Senior) Customer Success Manager:in gestaltest du aktiv die Kundenbeziehungen, indem du individuelle Erfolgspläne entwickelst und die Implementierung der vivenu Plattform begleitest. Dein Alltag umfasst die Beratung zur Verbesserung der User Experience sowie die Organisation von Schulungen, um sicherzustellen, dass die Kunden den vollen Nutzen aus den angebotenen Services ziehen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Aufbau von nachhaltigen Beziehungen zu Stakeholdern
  • •Fähigkeit zur Zeitmanagement nach Prioritäten, Bedürfnissen und KPIs
  • •Fähigkeit zur Entwicklung fundierter Success-Pläne
  • •Kommunikationsstärke für Workshops, Demos oder Executive Reviews
  • •Technisches Verständnis für komplexe Themen
  • •Lösungsorientierung und proaktive Arbeitsweise
  • •Kenntnisse über moderne Methoden im Customer Success
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung in SaaS Customer Success oder Change Management

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Proaktiv mit dem Kundenportfolio arbeiten
  • •Individuelle Erfolgspläne entwickeln
  • •Kunden durch die Implementierung der vivenu Plattform begleiten
  • •Schnellen und messbaren Mehrwert der Plattform sicherstellen
  • •Workshops und regelmäßige Business Reviews durchführen
  • •Langfristige Partnerschaften mit Stakeholdern aufbauen
  • •Kunden hinsichtlich User Experience beraten
  • •Umsatzsteigerung und Prozessoptimierung unterstützen
  • •Relevante KPIs und Nutzungsdaten im Blick behalten
  • •Frühzeitig Handlungsbedarf erkennen und Maßnahmen ableiten
  • •Kundenbeziehungen weiterentwickeln und Verträge verlängern
  • •Schulungen zur effektiven Nutzung der Plattform organisieren
  • •Kunden über neue Funktionen informieren
  • •Konstruktives Kundenfeedback entgegennehmen und teilen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens vivenu erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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