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Customer Support Executive - River Cruise Specialist(m/w/x)
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Berlin
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THThe Flex
Customer Success Executive(m/w/x)
Berlin
VollzeitRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will provide key support for guests and landlords, ensuring a smooth rental experience. Your daily responsibilities will include guiding new users, resolving issues, and collaborating with teams to enhance service and satisfaction.
Anforderungen
- Exceptional written and verbal communication skills
- Experience in customer success, hospitality, or property management
- Confidence using CRM systems, PMS tools, and digital support platforms
- Strong problem-solving, time management, and organizational skills
- High emotional intelligence: empathy, patience, and composure under pressure
- Fluency in English (French or other languages are a strong plus)
Aufgaben
- Serve as the primary contact for guests and landlords via chat, email, and phone
- Guide new landlords and partners through the PMS platform
- Troubleshoot operational and technical issues
- Track satisfaction metrics and gather feedback
- Identify trends to improve service and product
- Collaborate with Operations, Product, and Tech teams
- Spot opportunities to enhance guest experiences
- Strengthen long-term landlord relationships
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicherFranzösisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Remote-first culture
Boni & Prämien
- •Performance rewards
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Global exposure
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Career acceleration
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens The Flex erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Ralph Management GmbH
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - Pliant
Junior Customer Success Manager - France(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Didomi
Customer Success Manager(m/w/x)
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In this role, you will provide key support for guests and landlords, ensuring a smooth rental experience. Your daily responsibilities will include guiding new users, resolving issues, and collaborating with teams to enhance service and satisfaction.
Anforderungen
- Exceptional written and verbal communication skills
- Experience in customer success, hospitality, or property management
- Confidence using CRM systems, PMS tools, and digital support platforms
- Strong problem-solving, time management, and organizational skills
- High emotional intelligence: empathy, patience, and composure under pressure
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Aufgaben
- Serve as the primary contact for guests and landlords via chat, email, and phone
- Guide new landlords and partners through the PMS platform
- Troubleshoot operational and technical issues
- Track satisfaction metrics and gather feedback
- Identify trends to improve service and product
- Collaborate with Operations, Product, and Tech teams
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Berufserfahrung
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Über das Unternehmen
The Flex
Branche
RealEstate
Beschreibung
The company is on a mission to make renting a home as easy as buying on Amazon, transforming property management.
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