Elis Group Services GmbH
Kundenservice-Experte Trainer im Customer Success(m/w/x)
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Frankfurt am Main
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NINIQ
Customer Success Enablement & Excellence Lead(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle stärkst du das DACH-Team, indem du moderne Arbeitsweisen etablierst und durch gezielte Coachings sowie Trainings die Kundenbindung und Teamperformance nachhaltig steigerst.
Anforderungen
- Berufserfahrung in Customer Success, Enablement, Learning & Development, Consulting oder vergleichbar
- Erfahrung in Durchführung von Trainings, Workshops und Coaching-Formaten
- Sicherer Umgang mit Analytics- und BI-Tools sowie Datenaffinität
- Erfahrung in Umsetzung strukturierter Arbeitsmethoden
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint, Excel)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Strukturierter Arbeitsstil und hohe Zuverlässigkeit
- Hohe Sozialkompetenz und Coaching-Fähigkeit
- Begeisterung für Weiterentwicklung und Wissensvermittlung
- Lösungsorientiertes Denken und pragmatische Umsetzung
- Positive Grundhaltung und Feedbackfähigkeit
- Hohe intrinsische Motivation und Vorbildcharakter
Aufgaben
- Trainings, Workshops und Lernpfade für das Team konzipieren
- Bedarfsanalysen durchführen und Entwicklungsmaßnahmen ableiten
- Die interne CS Academy aktiv weiterentwickeln
- Lerntransfer und Wirkungsmessung sicherstellen
- Einen messbaren Arbeitsrhythmus und Regelmeetings etablieren
- Individuelles und teambezogenes Coaching durchführen
- Als Sparringspartner:in in komplexen Kundensituationen agieren
- Ein modernes Mindset und eine positive Feedbackkultur fördern
- Gemeinsame Wissensplattformen aufbauen und pflegen
- Kundennähe durch Vor-Ort-Begleitung stärken
- Standards für Fortschrittsmessung und Qualität aufbauen
- Maßnahmenpläne und Kundenaktivitäten konsequent nachhalten
- Eine strukturierte Dokumentation sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-AbschlussODERMaster-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Analytics-ToolsBI-ToolsMicrosoft 365TeamsSharePointPowerPointExcel
Benefits
Mentoring & Coaching
- •Intensive Begleitung durch MentorInnen
- •Qualifiziertes Feedback während Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- •Umfassende Trainingsprogramme
- •Globales Lernportal
- •LinkedIn Learning
Flexibles Arbeiten
- •Arbeitszeitkonto
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeiten
- •Flexible working environment
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Lokale und internationale Karrieremöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Dynamisches und globales Umfeld
- •Teamspirit und wertschätzende Atmosphäre
Sinnstiftende Arbeit
- •Hohes Maß an Verantwortung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Anspruchsvolles Kundenumfeld
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Volunteer time off
Mentale Gesundheitsförderung
- •Employee-Assistance-Program (EAP)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NIQ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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In dieser Rolle stärkst du das DACH-Team, indem du moderne Arbeitsweisen etablierst und durch gezielte Coachings sowie Trainings die Kundenbindung und Teamperformance nachhaltig steigerst.
Anforderungen
- Berufserfahrung in Customer Success, Enablement, Learning & Development, Consulting oder vergleichbar
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- Sicherer Umgang mit Analytics- und BI-Tools sowie Datenaffinität
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- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
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- Hohe Sozialkompetenz und Coaching-Fähigkeit
- Begeisterung für Weiterentwicklung und Wissensvermittlung
- Lösungsorientiertes Denken und pragmatische Umsetzung
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- Hohe intrinsische Motivation und Vorbildcharakter
Aufgaben
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- Standards für Fortschrittsmessung und Qualität aufbauen
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Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
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Benefits
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- •Intensive Begleitung durch MentorInnen
- •Qualifiziertes Feedback während Einarbeitung
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Flexibles Arbeiten
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Karriere- und Weiterentwicklung
- •Lokale und internationale Karrieremöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
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- •Teamspirit und wertschätzende Atmosphäre
Sinnstiftende Arbeit
- •Hohes Maß an Verantwortung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Anspruchsvolles Kundenumfeld
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Volunteer time off
Mentale Gesundheitsförderung
- •Employee-Assistance-Program (EAP)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NIQ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
NIQ
Branche
Research
Beschreibung
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