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QU
Quantum-Systems GmbH
letzten Monat

Customer Solution Manager(m/w/x)

Gilching
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgst dafür, dass die Lösungen erfolgreich eingeführt und stabil betrieben werden. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu analysieren und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik, Luft- und Raumfahrt oder vergleichbar
  • •Berufserfahrung im Customer Success, Solution Management, Projektmanagement oder technisch orientierter Kundenbetreuung
  • •Kenntnisse im Umfeld unbemannter Systeme (UxS), IoT, Robotik oder Software- bzw. Plattformlösungen
  • •Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich und kundenorientiert zu vermitteln
  • •Organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • •Hohe Serviceorientierung, Proaktivität und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sicherer Umgang mit Jira, Confluence, NetSuite, HubSpot, Power BI oder vergleichbaren Reporting-Tools
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Zentraler Ansprechpartner für Kunden während der Einführung und Nutzung
  • •Proaktive Steuerung der operativen Nutzung bis zum stabilen Betrieb
  • •Organisation und Durchführung regelmäßiger Jour Fixes und Review-Meetings
  • •Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen allen Beteiligten
  • •Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen im laufenden Betrieb
  • •Enge Zusammenarbeit mit dem Product Management zur Weiterentwicklung von Features
  • •Abstimmung mit Engineering zur Bewertung technischer Machbarkeit
  • •Mitwirkung bei der Entwicklung operativer Konzepte und Schulungsmodellen
  • •Verantwortung für Kunden-Reporting und Nutzungsanalysen
  • •Pflege und Weiterentwicklung von Betriebskonzepten und Integrationsdokumentationen
  • •Erstellung von Statusberichten und strategischen Handlungsempfehlungen
  • •Enge Zusammenarbeit mit Programm- und Key-Account-Management
  • •Eskalationsschnittstelle zum Support für operative Fragestellungen
  • •Unterstützung des Sales-Teams bei Upselling- und Erweiterungspotenzialen
  • •Aktives Erwartungsmanagement bei Weiterentwicklungen

Tools & Technologien

JiraConfluenceNetSuiteHubSpotPower BI

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Lunchcard

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Company Shuttle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Quantum-Systems GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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