PEIQ Publishing GmbH & Co. KG
Junior Customer Success Manager:in(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJunior
Augsburg, Bergkirchen
Neuer Job?Nejo!
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QUQuantum-Systems GmbH
Customer Solution Manager(m/w/x)
Gilching
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenbetreuung für kleine unbemannte Flugsysteme (sUAS) von Einführung bis stabilen Betrieb. Studium in relevantem Bereich und Erfahrung in technischer Kundenbetreuung erforderlich. Bike-Leasing.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik, Luft- und Raumfahrt oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Customer Success, Solution Management, Projektmanagement oder technisch orientierter Kundenbetreuung
- Kenntnisse im Umfeld unbemannter Systeme (UxS), IoT, Robotik oder Software- bzw. Plattformlösungen
- Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich und kundenorientiert zu vermitteln
- Organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung, Proaktivität und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Jira, Confluence, NetSuite, HubSpot, Power BI oder vergleichbaren Reporting-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden während der Einführung und Nutzung
- Proaktive Steuerung der operativen Nutzung bis zum stabilen Betrieb
- Organisation und Durchführung regelmäßiger Jour Fixes und Review-Meetings
- Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen allen Beteiligten
- Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen im laufenden Betrieb
- Enge Zusammenarbeit mit dem Product Management zur Weiterentwicklung von Features
- Abstimmung mit Engineering zur Bewertung technischer Machbarkeit
- Mitwirkung bei der Entwicklung operativer Konzepte und Schulungsmodellen
- Verantwortung für Kunden-Reporting und Nutzungsanalysen
- Pflege und Weiterentwicklung von Betriebskonzepten und Integrationsdokumentationen
- Erstellung von Statusberichten und strategischen Handlungsempfehlungen
- Enge Zusammenarbeit mit Programm- und Key-Account-Management
- Eskalationsschnittstelle zum Support für operative Fragestellungen
- Unterstützung des Sales-Teams bei Upselling- und Erweiterungspotenzialen
- Aktives Erwartungsmanagement bei Weiterentwicklungen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- NetSuite
- HubSpot
- Power BI
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Lunchcard
Parkplatz & Pendelvorteile
- Company Shuttle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Quantum-Systems GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Technical Support Manager Tier 1(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenbetreuung für kleine unbemannte Flugsysteme (sUAS) von Einführung bis stabilen Betrieb. Studium in relevantem Bereich und Erfahrung in technischer Kundenbetreuung erforderlich. Bike-Leasing.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik, Luft- und Raumfahrt oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Customer Success, Solution Management, Projektmanagement oder technisch orientierter Kundenbetreuung
- Kenntnisse im Umfeld unbemannter Systeme (UxS), IoT, Robotik oder Software- bzw. Plattformlösungen
- Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich und kundenorientiert zu vermitteln
- Organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung, Proaktivität und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Jira, Confluence, NetSuite, HubSpot, Power BI oder vergleichbaren Reporting-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden während der Einführung und Nutzung
- Proaktive Steuerung der operativen Nutzung bis zum stabilen Betrieb
- Organisation und Durchführung regelmäßiger Jour Fixes und Review-Meetings
- Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen allen Beteiligten
- Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen im laufenden Betrieb
- Enge Zusammenarbeit mit dem Product Management zur Weiterentwicklung von Features
- Abstimmung mit Engineering zur Bewertung technischer Machbarkeit
- Mitwirkung bei der Entwicklung operativer Konzepte und Schulungsmodellen
- Verantwortung für Kunden-Reporting und Nutzungsanalysen
- Pflege und Weiterentwicklung von Betriebskonzepten und Integrationsdokumentationen
- Erstellung von Statusberichten und strategischen Handlungsempfehlungen
- Enge Zusammenarbeit mit Programm- und Key-Account-Management
- Eskalationsschnittstelle zum Support für operative Fragestellungen
- Unterstützung des Sales-Teams bei Upselling- und Erweiterungspotenzialen
- Aktives Erwartungsmanagement bei Weiterentwicklungen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- NetSuite
- HubSpot
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Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Firmenfahrrad
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Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Lunchcard
Parkplatz & Pendelvorteile
- Company Shuttle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Quantum-Systems GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Quantum-Systems GmbH
Branche
Aerospace
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf die Entwicklung, Konstruktion und Produktion kleiner unbemannter Flugsysteme (sUAS) spezialisiert.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorAugsburg, Bergkirchen - Quantum- Systems GmbH
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