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AE
Aebi Schmidt Group
vor 13 Tagen

Customer Service Specialist(m/w/x)

Langenhagen
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen im After-Sales-Bereich. Du sorgst für eine effiziente Bearbeitung der Anliegen und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • •Erste Erfahrung im Customer Service, After Sales oder technischen Umfeld von Vorteil
  • •Technisches Grundverständnis und hohe Serviceorientierung
  • •Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke – auch in herausfordernden Kundensituationen
  • •Sicherer Umgang mit IT-Systemen (CRM / ERP, idealerweise Salesforce)
  • •Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kundenanfragen im After-Sales-Bereich annehmen und bearbeiten
  • •Servicefälle strukturiert erfassen und pflegen
  • •Relevante Basisinformationen klären und dokumentieren
  • •Fälle priorisieren und an Fachbereiche weiterleiten
  • •Offene Tickets nachverfolgen und Status kommunizieren
  • •Professionelle und einheitliche Kundenkommunikation sicherstellen
  • •Bei Reklamationen und Eskalationen unterstützen
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Prozessverbesserung

Tools & Technologien

CRMERPSalesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Gleitzeitkonto
  • •Möglichkeit zum Home-Office

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Bezahlung

Sonstige Vorteile

  • •Zentrale Rolle im After-Sales-Bereich
  • •Direkter Kundenkontakt
  • •JobRad

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Enge Zusammenarbeit mit Technik & Service

Startup-Atmosphäre

  • •Klare Prozesse und Verantwortlichkeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Gestaltungsspielraum zur Weiterentwicklung
  • •Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Modernes Büro

  • •Modernes Serviceumfeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Boni & Prämien

  • •Mitarbeiterwerbeprogramm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Aebi Schmidt Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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