Becton Dickinson GmbH Germany
Customer Service Representative(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahren
Heidelberg
ab 59.475 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BEBecton Dickinson GmbH Germany
Customer Service Representative(m/w/x)
Heidelberg
ab 39.900 - 60.825 / Jahr
VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Service-Beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat für globales Medizintechnikunternehmen. Kaufmännische Ausbildung und Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Top Employer 2026 zertifiziert, außergewöhnliches Arbeitsumfeld.
Anforderungen
- Kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service
- Erfahrung in der Kundenkommunikation (Telefonie)
- Freude an der Kundenkommunikation (Telefonie)
- Hoher Kundenfokus
- Empathie
- Basiswissen Medizintechnik / Gesundheitswesen / Diagnostik
- Basiswissen Logistik / Supply Chain
- Professioneller Umgang mit PC und Bürokommunikationsmedien
- Effizienter Umgang mit PC und Bürokommunikationsmedien
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen in Prozessabläufen einer Business Unit
- Erste Erfahrungen in Prozessen weiterer BUs
- Kenntnisse der Markteilnehmer und Marktstrukturen
- Tiefgehendes Verständnis genutzter EDV-Plattformen
- Sehr gute Excel-Kenntnisse
- Sehr gute PowerBI-Kenntnisse
- Hoher Kundenfokus
- Empathie
- Kundenorientiertes Denken
- Lösungsorientiertes Denken
- Selbständiges Arbeiten
- Dienstleistungsmentalität
- Ergebnisorientiertes Arbeiten
- Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
- Teamfähigkeit
- Hohe Eigenmotivation
- Belastbarkeit
- Flexibilität
Aufgaben
- Ansprechpartner:in für Kund:innen sein
- Kundenanfragen im Innendienst bearbeiten
- Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Service Complaints (Telefon/E-Mail/Chat) annehmen und bearbeiten
- Zeitnahe Überprüfung und korrigierende Maßnahmen sicherstellen
- Marketinginitiativen und -projekte unterstützen
- Bei Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemtools mitarbeiten
- Außendienst in kundenbezogenen Fragen unterstützen
- Kundenanfragen und Service Complaints im Customer Relationship Team bearbeiten
- Bestell- und Liefersteuerung auf unterschiedlichen Plattformen durchführen
- Konsignationslager und Trunkstock Management übernehmen
- Retouren und Back Order Management abwickeln
- Transaktionale Kundenstammdaten bearbeiten
- Mögliche Produktrückrufe abwickeln
- Compliancekontrolle nach SOX durchführen
- EDI Support leisten
- Back-up-Tätigkeiten für das Customer Relationship Team übernehmen
- VIP Support leisten
- Proaktive Information bei definierten Kund:innen geben
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- SAP
- AS400
- Salesforce
- PEGA
- Ocapi
- Excel
- PowerBI
Benefits
Sonstige Vorteile
- Top Employer 2026 zertifiziert
- Zusammenarbeit vor Ort
- Leistungsbasierte Kultur
Startup-Atmosphäre
- Außergewöhnliches Arbeitsumfeld
Flexibles Arbeiten
- Flexibilität und Work-Life-Balance
Mentoring & Coaching
- Kultur, in der man lernen, wachsen und gedeihen kann
Lockere Unternehmenskultur
- Face-to-face Zusammenarbeit
Attraktive Vergütung
- Umfassendes Total Rewards Programm
- Wettbewerbsfähiges Paket an Vergütungs- und Leistungsprogrammen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Becton Dickinson GmbH Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Customer Service Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorViernheim, Berlin, Leverkusen - ROOT GmbH
Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorMannheimab 38.000 - 45.000 / Jahr - Engelmann Sensor
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBaiertal - Sanitätshaus Fuchs & Möller GmbH
Mitarbeiter Telefonzentrale / Vertriebsinnendienst(m/w/x)
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BEBecton Dickinson GmbH Germany
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Bearbeitung von Kundenanfragen und Service-Beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat für globales Medizintechnikunternehmen. Kaufmännische Ausbildung und Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Top Employer 2026 zertifiziert, außergewöhnliches Arbeitsumfeld.
Anforderungen
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- Berufserfahrung im Customer Service
- Erfahrung in der Kundenkommunikation (Telefonie)
- Freude an der Kundenkommunikation (Telefonie)
- Hoher Kundenfokus
- Empathie
- Basiswissen Medizintechnik / Gesundheitswesen / Diagnostik
- Basiswissen Logistik / Supply Chain
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- Sehr gute Excel-Kenntnisse
- Sehr gute PowerBI-Kenntnisse
- Hoher Kundenfokus
- Empathie
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- Lösungsorientiertes Denken
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- Dienstleistungsmentalität
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- Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
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- Hohe Eigenmotivation
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Benefits
Sonstige Vorteile
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- Flexibilität und Work-Life-Balance
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Über das Unternehmen
Becton Dickinson GmbH Germany
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich für ein nachhaltig robustes Gesundheitswesen engagiert.
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Vollzeitnur vor OrtJuniorMannheimab 38.000 - 45.000 / Jahr - Engelmann Sensor
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