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TU
TUI Cruises GmbH
vor 6 Monaten

Customer Service Manager (Guest Relation)(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Green Job

Beschreibung

Du bist die zentrale Anlaufstelle für Anliegen im Bereich Guest Relations und sorgst dafür, dass unsere Gäste eine unvergessliche Reise erleben. Dabei behältst du die täglichen Aufgaben im Blick und unterstützt das Team bei Kulanzentscheidungen sowie internen Optimierungen.

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Anforderungen

  • •Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus
  • •Teamarbeit und klare Kommunikation
  • •Ruhig und lösungsorientiert unter Stress
  • •Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
  • •Engagement und Eigenverantwortung
  • •Strukturierte Arbeitsweise und schnelles Denken
  • •Sicherer Umgang mit Buchungssystemen
  • •Fundierte Zielgebiets- und Produktkenntnisse

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen sein
  • •Team bei Kulanzentscheidungen unterstützen
  • •Qualitätskontrollen durchführen
  • •Interne Prozesse kontinuierlich optimieren
  • •Tägliche Aufgaben und Ziele im Blick behalten
  • •Schnittstelle zwischen Team und Führung bilden
  • •Gäste und VIP-Kunden von Buchung bis Reisestart begleiten
  • •Gästefeedback und Kulanzanfragen lösungsorientiert bearbeiten
  • •Vertriebspartner bei Bedarf unterstützen
  • •Customer Service abteilungsübergreifend unterstützen
  • •Rolle des Business-Experten in Projekten übernehmen

Tools & Technologien

DaVinciSTART AmadeusMS Office

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitkultur mit Mobile-Office

Attraktive Vergütung

  • •Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten

Öffi Tickets

  • •Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Bezuschussung zu PLUXEE Restaurant Pass

Modernes Büro

  • •Modern eingerichteter Arbeitsplatz

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Zentrale Lage nahe Hauptbahnhof

Lockere Unternehmenskultur

  • •Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Starker Employee Assistance-Partner 'voiio'

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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