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COCompanisto GmbH

Customer Service Manager:in(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Erste Ansprechperson für Kund:innen der digitalen Investmentplattform per Telefon und E-Mail. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Bis zu 10 Tage Workation im EU-Ausland.

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support, Call Center, Back Office, Vertriebsinnendienst oder vergleichbar
  • Kommunikationsfreude und Freude an Lösungsfindung
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches, professionelles Auftreten
  • Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Überblick bei hohem Anfrageaufkommen und sichere Prioritätensetzung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Leichter Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen

Aufgaben

  • Erste Ansprechperson für Kund:innen per Telefon und E-Mail sein
  • Eingehende Kundenanfragen professionell, freundlich und lösungsorientiert bearbeiten
  • Kund:innen bei Fragen zur Nutzung der Plattform unterstützen
  • Kund:innen bei administrativen Anliegen begleiten
  • Kundendaten in internen Systemen pflegen und aktualisieren
  • Bei der Bearbeitung von Auszahlungen unterstützen
  • Bei weiteren operativen Prozessen unterstützen
  • Mit Fachbereichen zur Lösung von Kundenanliegen zusammenarbeiten
  • Team bei Veranstaltungen und Kunden-Events unterstützen
  • Eigene Ideen zur Verbesserung von Serviceprozessen einbringen
  • Eigene Ideen zur Verbesserung der Customer Experience einbringen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – fließend
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • CRM-Systeme

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Vertrauensarbeitszeit
  • Flexible Arbeitsmodelle

Mehr Urlaubstage

  • 28 Urlaubstage
  • 24.12. und 31.12. frei

Workation & Sabbatical

  • Bis zu 10 Tage Workation im EU-Ausland

Sonstige Zulagen

  • Weiterbildungsbudget
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Companisto GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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