topi
Junior Customer Support Agent (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Technischer Support für Geschäftskund:innen der B2B-SaaS-Flottenmanagement-Plattform. Erste Erfahrung in Kundenbetreuung oder technischem Support erforderlich. Workation bis zu 6 Wochen/Jahr, 2.000 € Weiterbildungsbudget.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mindestens erste praktische Erfahrung in Kundenbetreuung (telefonisch/schriftlich), idealerweise technischer Support
- Empathie und Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt
- Ruhige und professionelle Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen
- Grundlegendes technisches Verständnis, Neugier auf digitale Produkte/Apps/Fehlerquellen
- Fähigkeit zur parallelen Bearbeitung von Anfragen, strukturierte Informationserfassung und Priorisierung
- Deutschkenntnisse C2
- Englischkenntnisse B2
- Verantwortungsbewusstsein, Initiative, Teamorientierung, Aufbauorientierung
- Bewerbung auch bei Unsicherheit bezüglich Anforderungen
- Anpassungen im Bewerbungsprozess möglich
Aufgaben
- Geschäftskund:innen bei technischen Fragen zur Software unterstützen
- Kundenanfragen entgegennehmen
- Kundenanfragen strukturiert analysieren
- Kundenanfragen eigenständig bearbeiten
- Ursachen technischer Probleme identifizieren
- Geeignete Lösungsschritte einleiten
- Anfragen und Lösungswegen im Ticketing-System dokumentieren
- Strukturierte Erkenntnisse aus Kundenkontakt weitergeben
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Workation bis zu 6 Wochen pro Jahr
Lockere Unternehmenskultur
- Hundefreundliches Office
Sonstige Zulagen
- 2.000 € jährliches Weiterbildungsbudget
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club
- Zugang zu nilo.health
Sonstige Vorteile
- Hrmony-Abo
Öffi Tickets
- JobRad oder Zuschuss zum BVG-Ticket
Mentale Gesundheitsförderung
- 1 Mental Health Day
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenloses Mittagessen 1× pro Woche
Snacks & Getränke
- Zweiwöchentliches Company Breakfast
- Getränke & Snacks rund um die Uhr
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Individuelle Coachings
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Shiftmove erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SH
ITBerlin
Shiftmove provides solutions for companies managing large vehicle fleets across Europe, leveraging scale, automation, and AI.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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