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FINN
vor 2 Monaten

Customer Retention Manager(m/w/x)

München
VollzeitRemoteJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Bestandskund:innen und unterstützt sie bei der Aboverlängerung sowie der Auswahl optimaler Mobilitätslösungen. Dein Ziel ist es, durch individuelle Beratung und strategische Maßnahmen die Kundenloyalität zu steigern und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Spaß am Kundenkontakt
  • •erste Erfahrung in der Kundenberatung, im Customer Sales oder im Kundenservice
  • •Serviceorientierung und eigenständige Problemlösung
  • •Kommunikationstalent, schriftlich und mündlich
  • •Strukturiertheit und Detailorientierung
  • •Fließendes Deutsch und sicheres Englisch

Aufgaben

  • •Bestandskund:innen bei der Verlängerung ihres Abos begleiten
  • •Folgeabonnements aktiv unterstützen
  • •Individuelle Beratung zu Mobilitätslösungen anbieten
  • •Beratung zu unserem Treueprogramm durchführen
  • •Kundenfeedback sammeln und intern weitergeben
  • •Strategische Retention-Maßnahmen entwickeln
  • •Prozesse im Bestandskundenmanagement analysieren
  • •Verbesserungspotenziale erkennen und umsetzen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Exzellentes Zielgehalt

Sonstige Vorteile

  • •Signifikante virtuelle Unternehmensanteile

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 €

Firmenwagen

  • •JobAuto mit FINN-Rabatt

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sport-Mitgliedschaft

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Mental Health Support

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FINN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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