MUUUH! GROUP
Customer Service Agent E-Commerce(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Osnabrück
Neuer Job?Nejo!
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MUMUUUH! GmbH
Customer Operations Coordinator(m/w/x)
Osnabrück
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle steuerst du externe Dienstleister und entwickelst Service-Strategien weiter, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Dabei behältst du KPIs stets im Blick und leitest aus Feedback gezielte Optimierungen ab.
Anforderungen
- BWL-Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
- Erste Praxiserfahrung im Callcenter-Umfeld, idealerweise mit externen Dienstleistern
- Grundlegendes Verständnis für Callcenter-Prozesse im Kundenservice
- Analytisches Denken, klare Kommunikation, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Erfahrung mit CRM- und Callcenter-Systemen sowie Lernbereitschaft für neue Tools
- Teamfähigkeit sowie verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch
Aufgaben
- Externe Kundenservice-Dienstleister gemeinsam im Team steuern
- Servicequalität, Performance und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Kundenservice-Strategien entwickeln, umsetzen und weiterentwickeln
- Eigene Verbesserungsideen aktiv einbringen
- Performance-Kennzahlen monitoren und Ergebnisse einordnen
- Qualitätsstandards sowie interne und externe Richtlinien wahren
- KPIs hinsichtlich Qualität und Effizienz kontrollieren
- Kundenfeedback analysieren und Optimierungspotenziale ableiten
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CRM-SystemeCallcenter-Systeme
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Verantwortungsvolle, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit
Lockere Unternehmenskultur
- •Wertschätzendes Umfeld
- •Offene und gelebte Feedbackkultur
- •Hauseigene Disco
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Snacks & Getränke
- •Frisches Obst
- •Müsli
- •Süßes
- •Exzellenter Kaffee
- •Getränkekühlschrank
- •Bar Central
Team Events & Ausflüge
- •Zahlreiche Teamevents
- •Weihnachtsfeier
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Exklusive Sportangebote
- •Fitnessstudio
- •Sporthalle
Betriebliche Altersvorsorge
- •20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- •Zuschüsse zum Job-Bike
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MUUUH! GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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In dieser Rolle steuerst du externe Dienstleister und entwickelst Service-Strategien weiter, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Dabei behältst du KPIs stets im Blick und leitest aus Feedback gezielte Optimierungen ab.
Anforderungen
- BWL-Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
- Erste Praxiserfahrung im Callcenter-Umfeld, idealerweise mit externen Dienstleistern
- Grundlegendes Verständnis für Callcenter-Prozesse im Kundenservice
- Analytisches Denken, klare Kommunikation, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
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Aufgaben
- Externe Kundenservice-Dienstleister gemeinsam im Team steuern
- Servicequalität, Performance und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Kundenservice-Strategien entwickeln, umsetzen und weiterentwickeln
- Eigene Verbesserungsideen aktiv einbringen
- Performance-Kennzahlen monitoren und Ergebnisse einordnen
- Qualitätsstandards sowie interne und externe Richtlinien wahren
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1 - 2 Jahre
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Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss
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Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Verantwortungsvolle, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit
Lockere Unternehmenskultur
- •Wertschätzendes Umfeld
- •Offene und gelebte Feedbackkultur
- •Hauseigene Disco
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- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
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Snacks & Getränke
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- •Exzellenter Kaffee
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Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
MUUUH! GmbH
Branche
Consulting
Beschreibung
Die MUUUH! GROUP entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft.
Noch nicht perfekt?
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