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MUUUH! GmbH

vor 6 Std.

Customer Operations Coordinator(m/w/x)

Osnabrück

Vollzeitmit HomeofficeJunior

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

In dieser Rolle steuerst du externe Dienstleister und entwickelst Service-Strategien weiter, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Dabei behältst du KPIs stets im Blick und leitest aus Feedback gezielte Optimierungen ab.

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Anforderungen

•BWL-Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
•Erste Praxiserfahrung im Callcenter-Umfeld, idealerweise mit externen Dienstleistern
•Grundlegendes Verständnis für Callcenter-Prozesse im Kundenservice
•Analytisches Denken, klare Kommunikation, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
•Erfahrung mit CRM- und Callcenter-Systemen sowie Lernbereitschaft für neue Tools
•Teamfähigkeit sowie verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

•Externe Kundenservice-Dienstleister gemeinsam im Team steuern
•Servicequalität, Performance und Kundenzufriedenheit sicherstellen
•Kundenservice-Strategien entwickeln, umsetzen und weiterentwickeln
•Eigene Verbesserungsideen aktiv einbringen
•Performance-Kennzahlen monitoren und Ergebnisse einordnen
•Qualitätsstandards sowie interne und externe Richtlinien wahren
•KPIs hinsichtlich Qualität und Effizienz kontrollieren
•Kundenfeedback analysieren und Optimierungspotenziale ableiten

Tools & Technologien

CRM-SystemeCallcenter-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Verantwortungsvolle, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit

Lockere Unternehmenskultur

•Wertschätzendes Umfeld
•Offene und gelebte Feedbackkultur
•Hauseigene Disco

Weiterbildungsangebote

•Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz

•Höhenverstellbare Schreibtische

Snacks & Getränke

•Frisches Obst
•Müsli
•Süßes
•Exzellenter Kaffee
•Getränkekühlschrank
•Bar Central

Team Events & Ausflüge

•Zahlreiche Teamevents
•Weihnachtsfeier

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Exklusive Sportangebote
•Fitnessstudio
•Sporthalle

Betriebliche Altersvorsorge

•20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Firmenfahrrad

•Zuschüsse zum Job-Bike

Öffi Tickets

•Zuschuss zum Deutschlandticket

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MUUUH! GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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