MSR Consulting Group GmbH
Business Consultant(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Köln
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
ZU
Zurich Insurance Company Ltd.Customer Experience (CX) Manager(m/w/x)
Köln
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Beschreibung
In dieser Rolle gestaltest du die gesamte Customer Journey und optimierst jeden Kontaktpunkt. Du nutzt Daten sowie innovative KI-Tools, um die Kundenzufriedenheit und die Business KPIs stetig zu steigern.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Studium Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar
- •Erfahrung in Customer Journeys oder Kundenprozessen
- •Analytische Kompetenz und KPI-Verständnis
- •Kommunikationsstärke, Empathie und Stakeholdermanagement
- •Proaktive, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Gute Englischkenntnisse
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •End-to-End Customer Journeys am Standort Köln gestalten
- •Kundenreise-Abschnitte vom Onboarding bis zur Bindung optimieren
- •CX-Projekte als zentrale Schnittstelle koordinieren
- •Kundenzufriedenheit und Business KPIs gezielt verbessern
- •Maßnahmen aus Daten, Feedback und Insights ableiten
- •Moderne CX-Methoden wie Personalisierung und KI einbringen
- •Neue Impulse für die Systemlandschaft und das Team setzen
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsformen
Weiterbildungsangebote
- •Trainings- und Lernangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individuelle Weiterentwicklung
- •Potenzialanalyse
Mentoring & Coaching
- •Unterstützung bei Karriereplanung
- •Individuelle Förderung
Modernes Büro
- •Moderne, offene Arbeitsumgebung
Startup-Atmosphäre
- •Transparente Arbeitsumgebung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitness in der Gruppe
- •Vielfältiges Gesundheitsangebot
Mentale Gesundheitsförderung
- •Virtuelles Achtsamkeitstraining
Firmenfahrrad
- •Bikeleasing
Öffi Tickets
- •Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zurich Insurance Company Ltd. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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In dieser Rolle gestaltest du die gesamte Customer Journey und optimierst jeden Kontaktpunkt. Du nutzt Daten sowie innovative KI-Tools, um die Kundenzufriedenheit und die Business KPIs stetig zu steigern.
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- •Studium Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar
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- •Proaktive, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Gute Englischkenntnisse
Ausbildung
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ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •End-to-End Customer Journeys am Standort Köln gestalten
- •Kundenreise-Abschnitte vom Onboarding bis zur Bindung optimieren
- •CX-Projekte als zentrale Schnittstelle koordinieren
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- •Maßnahmen aus Daten, Feedback und Insights ableiten
- •Moderne CX-Methoden wie Personalisierung und KI einbringen
- •Neue Impulse für die Systemlandschaft und das Team setzen
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
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Weiterbildungsangebote
- •Trainings- und Lernangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individuelle Weiterentwicklung
- •Potenzialanalyse
Mentoring & Coaching
- •Unterstützung bei Karriereplanung
- •Individuelle Förderung
Modernes Büro
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Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitness in der Gruppe
- •Vielfältiges Gesundheitsangebot
Mentale Gesundheitsförderung
- •Virtuelles Achtsamkeitstraining
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- •Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zurich Insurance Company Ltd. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Zurich Insurance Company Ltd.
Branche
Insurance
Beschreibung
Das Unternehmen hilft Kunden in 210 Ländern, ihre Risiken besser zu verstehen und sich zu schützen.
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