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DE
Dentsply Sirona
vor 2 Monaten

Customer Excellence Specialist(m/w/x)

Bensheim
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams. Du koordinierst Service- und Reparaturprozesse, überwachst Ticket-Inboxen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der EMEA-Region.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Auftragsabwicklung oder ähnlichen Tätigkeiten
  • •Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (idealerweise Salesforce und SAP)
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen
  • •Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
  • •Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Genauigkeit
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Service- und Reparaturtickets im CRM-System erstellen und bearbeiten
  • •Mit Kunden per Ticket, E-Mail und Telefon kommunizieren
  • •Ticket-Inboxen überwachen und an zuständige Service-Teams koordinieren
  • •Angebote und Rechnungen im ERP-System erstellen
  • •Lagerbestände überwachen und Bestellungen bei Lieferanten koordinieren
  • •Kunden-Accounts pflegen und neu anlegen
  • •Eng mit internen Schnittstellen, insbesondere Virtual Sales und After-Sales-Teams, zusammenarbeiten
  • •Bei der Abwicklung von Miet-, Demo- und Kursgeräten unterstützen

Tools & Technologien

CRM-SystemeERP-SystemeSalesforceSAP

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Subventioniertes Betriebsrestaurant

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Mitarbeiterparkplätze

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebssport-Angebote

Mentoring & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung
  • •Globales Mentoring- und Coaching-Programm

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsangebote
  • •Zugang zu LinkedIn Learning

Sonstige Vorteile

  • •JobRad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dentsply Sirona erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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