AurumTours
Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Leipzig
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
INInvia Group
Customer Care Specialist(m/w/x)
Leipzig
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen im Backoffice der Online-Reisebranche, Abwicklung von Stornierungen und Umbuchungen. Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertrieb erforderlich. Zusätzlicher Urlaubstag alle 5 Jahre, Prämien für Betriebszugehörigkeit.
Anforderungen
- Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder Ähnlichem
- Idealerweise Erfahrungen in der Touristik
- Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und Kundenorientierung
- Spaß an Beratungsgesprächen sowie empathische und professionelle Kommunikation
- Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
- Sehr gute Kenntnisse in PC, Internet und MS Office
Aufgaben
- Dreimonatige Startklasse für fachspezifisches Wissen absolvieren
- Schriftliche Kundenanliegen im Backoffice bearbeiten
- Stornierungen, Umbuchungen und Flugzeitenänderungen abwickeln
- Qualitätsorientierte Beratung ohne Verkaufsfokus sicherstellen
- Zu Zusatzprodukten wie Reiseschutz oder Mietwagen beraten
- Fragen zu Gepäck, Sitzplätzen und Boardingzeiten beantworten
- Den 1st-Level-Support bei Rückfragen unterstützen
- Kulanz- und Beschwerdefälle eigenständig bearbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- PC
- Internet
- MS Office
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
- Zusätzlicher Urlaubstag alle 5 Jahre
Boni & Prämien
- Prämien für Betriebszugehörigkeit
- Prämien für Mitarbeiterwerbung
- Prämien für überdurchschnittliche Leistungen
Modernes Büro
- Modernes, zentral gelegenes Büro
Flexibles Arbeiten
- Anteiliges Homeoffice
Sonstige Vorteile
- Berücksichtigung von Sonderwünschen
- Kontinuierliches Feedback
Mentoring & Coaching
- Bedarfsgerechte Einarbeitung
- Begleitung durch erfahrene Coaches
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Einbringung eigener Ideen
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei Reisen
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Invia Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Invia Group
Branche
Tourism
Beschreibung
Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach.
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