AurumTours
Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Leipzig
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
IN
Invia GroupCustomer Care Specialist(m/w/x)
Leipzig
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Beschreibung
Nach einem intensiven Training unterstützt du Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre Flugbuchung. Du bearbeitest schriftliche Anliegen sowie Reklamationen und sorgst für eine hohe Beratungsqualität.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder Ähnlichem
- •Idealerweise Erfahrungen in der Touristik
- •Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und Kundenorientierung
- •Spaß an Beratungsgesprächen sowie empathische und professionelle Kommunikation
- •Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
- •Sehr gute Kenntnisse in PC, Internet und MS Office
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
ODER
Matura
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Dreimonatige Startklasse für fachspezifisches Wissen absolvieren
- •Schriftliche Kundenanliegen im Backoffice bearbeiten
- •Stornierungen, Umbuchungen und Flugzeitenänderungen abwickeln
- •Qualitätsorientierte Beratung ohne Verkaufsfokus sicherstellen
- •Zu Zusatzprodukten wie Reiseschutz oder Mietwagen beraten
- •Fragen zu Gepäck, Sitzplätzen und Boardingzeiten beantworten
- •Den 1st-Level-Support bei Rückfragen unterstützen
- •Kulanz- und Beschwerdefälle eigenständig bearbeiten
Tools & Technologien
PCInternetMS Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
- •Zusätzlicher Urlaubstag alle 5 Jahre
Boni & Prämien
- •Prämien für Betriebszugehörigkeit
- •Prämien für Mitarbeiterwerbung
- •Prämien für überdurchschnittliche Leistungen
Modernes Büro
- •Modernes, zentral gelegenes Büro
Flexibles Arbeiten
- •Anteiliges Homeoffice
Sonstige Vorteile
- •Berücksichtigung von Sonderwünschen
- •Kontinuierliches Feedback
Mentoring & Coaching
- •Bedarfsgerechte Einarbeitung
- •Begleitung durch erfahrene Coaches
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- •Einbringung eigener Ideen
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Teamevents
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigungen bei Reisen
Sonstige Zulagen
- •Essenszuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sportangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Invia Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- •Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder Ähnlichem
- •Idealerweise Erfahrungen in der Touristik
- •Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und Kundenorientierung
- •Spaß an Beratungsgesprächen sowie empathische und professionelle Kommunikation
- •Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
- •Sehr gute Kenntnisse in PC, Internet und MS Office
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
ODER
Matura
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
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ODER
Bachelor-Abschluss
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ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Dreimonatige Startklasse für fachspezifisches Wissen absolvieren
- •Schriftliche Kundenanliegen im Backoffice bearbeiten
- •Stornierungen, Umbuchungen und Flugzeitenänderungen abwickeln
- •Qualitätsorientierte Beratung ohne Verkaufsfokus sicherstellen
- •Zu Zusatzprodukten wie Reiseschutz oder Mietwagen beraten
- •Fragen zu Gepäck, Sitzplätzen und Boardingzeiten beantworten
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- •Kulanz- und Beschwerdefälle eigenständig bearbeiten
Tools & Technologien
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Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
- •Zusätzlicher Urlaubstag alle 5 Jahre
Boni & Prämien
- •Prämien für Betriebszugehörigkeit
- •Prämien für Mitarbeiterwerbung
- •Prämien für überdurchschnittliche Leistungen
Modernes Büro
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Flexibles Arbeiten
- •Anteiliges Homeoffice
Sonstige Vorteile
- •Berücksichtigung von Sonderwünschen
- •Kontinuierliches Feedback
Mentoring & Coaching
- •Bedarfsgerechte Einarbeitung
- •Begleitung durch erfahrene Coaches
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- •Einbringung eigener Ideen
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Teamevents
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigungen bei Reisen
Sonstige Zulagen
- •Essenszuschuss
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Über das Unternehmen
Invia Group
Branche
Tourism
Beschreibung
Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach.
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