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Customer Service Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TETelio Communications GmbH
Customer Care Specialist(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Organisation des Ticket-Pools. Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit modernem, zentral gelegenem Büro.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (idealerweise)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Hohe Serviceorientierung und Freude an Kundenlösungen
- Strukturierte, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Engagiertes, freundliches und souveränes Auftreten (telefonisch/schriftlich)
- Ausgeprägtes Organisationstalent mit Zielorientierung
Aufgaben
- Technische Störungen analysieren, bewerten und beheben
- Eskalierte Fälle durch proaktives Monitoring im Blick behalten
- Anrufer:innen bei technischen oder anwendungsspezifischen Fragen unterstützen
- Schnelle, verständliche Lösungen finden
- Ticket-Pool organisieren
- Anliegen strukturiert und effizient bearbeiten
- Webbasierte Anwendungen verwalten
- Reibungslosen Betrieb von Anwendungen sicherstellen
- Schadensabwicklungen durchführen
- Fälle vollständig regulieren
- Beschwerdemanagement übernehmen
- Professionelle, konstruktive Bearbeitung von Beschwerden sicherstellen
- Zahlungseingänge auf Insassenkonten monitorieren
- Korrekte Zuordnung von Zahlungseingängen sicherstellen
- Buchungskorrekturen durchführen
- Zur Genauigkeit und Transparenz der Kontoführung beitragen
- Aktiv in interne Projekte einbringen
- Prozesse und Lösungen mitgestalten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticketsystemen
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
Modernes Büro
- Modernes, zentral gelegenes Büro
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche freie Tage (24.12., 31.12., Geburtstag)
Mitarbeiterrabatte
- Pluxee-Gutscheine
Öffi Tickets
- HVV-Abo-Zuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- Tiefgaragenstellplatz-Zuschuss
Firmenfahrrad
- JobRad Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Telio Communications GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (idealerweise)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
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