Mytheresa.com GmbH
Customer Care Specialist English(m/w/x)
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Leipzig
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MYMytheresa.com GmbH
Customer Care Specialist - GERMAN(m/w/x)
Leipzig
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Personalized customer service for luxury fashion e-commerce clients via phone and email. Previous customer service experience in luxury retail or customer-facing roles required. Up to 32 days holiday, up to 30% staff discount.
Anforderungen
- Previous experience in customer service (luxury) retail or customer-facing roles
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong critical thinking and problem-solving skills
- Familiarity with customer communication technology
- Familiarity with e-commerce-related technology
- Good computer skills
- MS Office skills
- Conscientiousness with customer data
- Flexibility and resilience
- Teamwork ability
- Native-level German proficiency (written and spoken)
- Excellent English skills
- Additional languages a plus
Aufgaben
- Build lasting customer relationships with personalized service
- Foster brand loyalty through warm welcomes
- Respond promptly and accurately to customer requests
- Handle customer inquiries via phone and email
- Consistently meet highest service and KPI standards
- Establish and maintain relationships with relevant customers
- Collaborate with Payments, Customs, Warehouse, and Shipping teams
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Up to 32 days holiday
Weiterbildungsangebote
- Language and e-learning courses
Mitarbeiterrabatte
- Up to 30% staff discount
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Discounted meals
- Exclusive canteen and roof terrace
Snacks & Getränke
- Free hot drinks and fresh fruit
Boni & Prämien
- 'Refer a Friend' program
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension scheme
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Discounted sports and gym membership
Öffi Tickets
- Free local transport
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health and well-being support
Sinnstiftende Arbeit
- Social Day
Attraktive Vergütung
- Employee Share Purchase Plan
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mytheresa.com GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Mytheresa.com GmbH
Customer Care Specialist - DEUTSCH(m/w/x)
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Specialist Inbound(m/w/x)
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Specialist Shipping(m/w/x)
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Employee Textile Care/ Tailor(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Personalized customer service for luxury fashion e-commerce clients via phone and email. Previous customer service experience in luxury retail or customer-facing roles required. Up to 32 days holiday, up to 30% staff discount.
Anforderungen
- Previous experience in customer service (luxury) retail or customer-facing roles
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong critical thinking and problem-solving skills
- Familiarity with customer communication technology
- Familiarity with e-commerce-related technology
- Good computer skills
- MS Office skills
- Conscientiousness with customer data
- Flexibility and resilience
- Teamwork ability
- Native-level German proficiency (written and spoken)
- Excellent English skills
- Additional languages a plus
Aufgaben
- Build lasting customer relationships with personalized service
- Foster brand loyalty through warm welcomes
- Respond promptly and accurately to customer requests
- Handle customer inquiries via phone and email
- Consistently meet highest service and KPI standards
- Establish and maintain relationships with relevant customers
- Collaborate with Payments, Customs, Warehouse, and Shipping teams
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Up to 32 days holiday
Weiterbildungsangebote
- Language and e-learning courses
Mitarbeiterrabatte
- Up to 30% staff discount
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Discounted meals
- Exclusive canteen and roof terrace
Snacks & Getränke
- Free hot drinks and fresh fruit
Boni & Prämien
- 'Refer a Friend' program
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension scheme
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Discounted sports and gym membership
Öffi Tickets
- Free local transport
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health and well-being support
Sinnstiftende Arbeit
- Social Day
Attraktive Vergütung
- Employee Share Purchase Plan
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mytheresa.com GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Mytheresa.com GmbH
Branche
Retail
Beschreibung
The company combines technology and luxury fashion, focusing on creativity and digital advancement.
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