MILES Mobility
Customer Care Specialist Fraud(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufseinsteiger
Berlin
ab 2.750 - 3.000 / Monat
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MIMILES Mobility
Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)
Berlin
ab 2.750 - 3.000 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Klärung von Gebühren und Strafzetteln für Mobilitätsplattform, Kommunikation mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden. Problemlösungsfähigkeit und C1 Deutsch erforderlich. Monatliche MILES Credits und Deutschlandticket.
Anforderungen
- Problemlösungsfähigkeit und beratende Kundenbetreuung
- Schriftliche E-Mail-Bearbeitung, Umgang mit Behörden und Eskalationsfällen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und herausragende Umgangsformen
- Deutsch C1 Niveau (Wort und Schrift)
- Englisch B1 Niveau
- Herausragende Customer Experience gewährleisten
- Kenntnisse in Kundensupport-Software (von Vorteil)
- Empathie und positive Ausstrahlung
- Wunsch, Kund:innen zu helfen
Aufgaben
- Kund:innen bei der Prüfung und Klärung von Gebühren unterstützen
- Einzelne Kostenpositionen transparent erklären
- Mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden kommunizieren
- Bei der Einordnung von Strafzetteln beratend zur Seite stehen
- Bei der Einordnung von Gebührenbescheiden beratend zur Seite stehen
- Komplexe Fälle verständlich und fair lösen
- Herausforderungen der Kundschaft tiefgehend analysieren
- Sonderfälle lösungsorientiert bearbeiten
- Kundenwünsche genau verstehen
- Einen hochwertigen Service anbieten
- Die positive Stimmung im Team hochhalten
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Kundensupport-Software
Benefits
Sonstige Zulagen
- Monatliche MILES Credits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Wissensaustausch
- Schulungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Flexible Home Office Möglichkeit
Moderne Technikausstattung
- Neueste Technik
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktiver Vorsorgeplan
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- Frischer Kaffee
- Getränke
- Obst und Snacks
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagessen bei All-Hands-Meetings
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MILES Mobility erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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VollzeitWerkstudentmit HomeofficeBerlinab 14,5 / Stunde
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Aufgaben
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Über das Unternehmen
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Branche
Administration
Beschreibung
Das Unternehmen ist der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bietet ebenfalls Auto-Abos an.
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