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Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DODocCheck AG
Customer Care Manager(m/w/x)
Köln
VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Bestell-, Versand-, Retouren- und Reklamationsanfragen per E-Mail. Erfahrung in Kundenservice, idealerweise E-Commerce, erforderlich. Finanzspritze zur Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
Anforderungen
- Erfahrung in Kund:innenbetreuung oder Customer Service (idealerweise E-Commerce)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke
- Überblick in stressigen Situationen
Aufgaben
- Kund:innen bei Fragen zur Bestellung unterstützen
- Fragen zu Versand klären
- Fragen zu Retouren klären
- Fragen zu Reklamationen klären
- Per E-Mail mit Kund:innen kommunizieren
- Per Telefon mit Kund:innen kommunizieren
- Per Live-Chat mit Kund:innen kommunizieren
- Reklamationsmanagement übernehmen
- Beschwerdemanagement übernehmen
- Lösungsorientierte Antworten finden
- Zur Kund:innenzufriedenheit beitragen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sonstige Zulagen
- Finanzspritze zur Weiterbildung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DocCheck AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Über das Unternehmen
DocCheck AG
Branche
Retail
Beschreibung
DocCheck ist ein börsennotiertes Unternehmen, das den Gesundheitsmarkt mit einer Vielzahl von Dienstleistungen unterstützt.
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