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Friedmann Print Data Solutions GmbH

vor 7 Tagen

Customer Care Coordinator(m/w/x)

Gomaringen

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Produktion und Personal. Du koordinierst Anfragen im Ticketsystem und sorgst für reibungslose Abläufe im Retourenmanagement.

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Anforderungen

•Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
•Organisationsstärke, Sorgfalt und ausgeprägter Kundenfokus
•Sichere Kommunikation am Telefon und schriftlich
•Souveräner Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
•Freude an koordinativer Arbeit
•Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Als erste Ansprechperson die Telefonzentrale kompetent betreuen
•Anrufe zielgerichtet weiterleiten und Auskünfte erteilen
•Kundenanfragen im Ticketsystem priorisieren und bearbeiten
•Lösungen koordinieren und Rückmeldungen dokumentieren
•Den Status der Aufträge in der Produktion überwachen
•Termine konsequent nachhalten und Abweichungen eskalieren
•Einsatzplanung und Prozesse mit der Personalabteilung abstimmen
•Retouren prüfen und die Ursachenklärung übernehmen
•Gutschriften sowie Neuauflagen steuern
•Vorbeugende Maßnahmen im Reklamationsmanagement anstoßen

Tools & Technologien

TicketsystemeMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

•Strukturierte Einarbeitung

Sicherer Arbeitsplatz

•Sicherer Arbeitsplatz
•Unbefristetes Anstellungsverhältnis

Sonstige Vorteile

•Hervorragende Arbeitsbedingungen

Flexibles Arbeiten

•Attraktive Homeofficelösungen

Startup-Atmosphäre

•Kurze Entscheidungswege

Lockere Unternehmenskultur

•Flache Hierarchien

Weiterbildungsangebote

•Weiterbildungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Friedmann Print Data Solutions GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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