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HAHaufe Group

Corporate Service Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung für den First-Level-Support(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Beratung und Betreuung von Weiterbildungssuchenden per Telefon, E-Mail und Chat. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit Beschwerdemanagement-Expertise erforderlich. Hybrid-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.

Anforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Souveräner Kundenkontakt
  • Mehrere Jahre Kundenservice-Erfahrung
  • Beschwerdemanagement-Expertise
  • Feedback als Chance sehen
  • Kommunikationstalent
  • Komplexe Themen verständlich erklären
  • Offenes Ohr für Kunden
  • Freundlicher Umgang mit schwierigen Kunden
  • Serviceorientierung
  • Lösungsstärke
  • Kundenorientiertes Denken
  • Freundlichkeit in Stresssituationen
  • Problemlösungsfähigkeit
  • Sichere Deutschkenntnisse
  • Sichere Englischkenntnisse (C1)

Aufgaben

  • Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat beraten und betreuen
  • Anfragen als Herausforderung annehmen und Lösungen finden
  • Kundinnen und Kunden bei der Buchung von Weiterbildungen unterstützen
  • Den Buchungsprozess begleiten
  • Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Systeme auf dem neuesten Stand halten
  • Für Ordnung in digitalen Systemen sorgen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • Raum und Verantwortung

Flexibles Arbeiten

  • Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
  • Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

  • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • Great Place to Work®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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