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IRIronMaxx

vor 2 Monaten

Consumer Service Manager(m/w/x)

Hürth

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Nejo KI-Zusammenfassung

Processing customer tickets using Greyhound for a consumer goods company. 2+ years of customer service experience required. Daily shift work, 8 AM - 5 PM.

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Anforderungen

2+ years Consumer Service, Customer Support, or Customer Care experience
Experience with ticketing systems (Greyhound experience a plus)
Experience with SAP or other ERP systems
Strong organizational skills and attention to detail
Solution-oriented mindset and strong problem-solving abilities
Excellent communication skills and customer-focused approach
Business-fluent German and English; additional languages a plus

Aufgaben

Handle customer inquiries and complaints
Process customer tickets using Greyhound
Resolve customer issues promptly and effectively
Communicate professionally with consumers and partners
Monitor ticket resolution times and service quality
Process customer complaints and product claims
Transfer and maintain customer orders in SAP
Coordinate order corrections, replacements, refunds, and returns
Collaborate with Logistics, Warehouse, E-Commerce, and Quality teams
Document customer cases and actions taken
Identify and address recurring customer issues
Support reporting on ticket volumes and service performance

Berufserfahrung

2 Jahre

Ausbildung

Matura

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Ticketing systemsGreyhoundSAPERP systems

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IronMaxx erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

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IronMaxx is a leading company in the dietary supplement industry, offering innovative and award-winning products. They focus on premium sports nutrition, designed and produced in Germany.

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