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Customer Support & Experience(m/w/x)
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Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACarl Zeiss AG
Customer Service Support Specialist Hunting & Nature(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung und Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen zu Jagd- und Naturprodukten per E-Mail und Telefon. Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung mit SAP-Kenntnissen erforderlich. Bearbeitung von Reklamationen und Retouren, Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung
- SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
- Hohe technische Affinität, Fähigkeit zur Einarbeitung und Erklärung komplexer technischer Themen
- Aufgeschlossenes, höfliches und sympathisches Auftreten, Freude am Kundenumgang
- Eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Kunden beraten und unterstützen
- Kundenanfragen per E-Mail und Telefon beantworten
- Angebote und Kostenvoranschläge erstellen
- Reklamationen und Retouren bearbeiten
- Anfragen und Kommentare auf verschiedenen Plattformen bearbeiten
- Relevante Rückmeldungen zur Produktverbesserung weitergeben
- Mit Technik und Produktmanagement zusammenarbeiten
- Als Ansprechpartner für Entwicklung und Produktmanagement fungieren
- Produkte aus Kundenperspektive verbessern
- Interne und externe Partner bei der Optimierung von Customer Service Prozessen unterstützen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAPMS Office
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Carl Zeiss AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Carl Zeiss AGÜber das Unternehmen
CA
ManufacturingKöln
Das Unternehmen vereint Innovation und Verantwortung und trägt entscheidend zur strategischen Ausrichtung und zum nachhaltigen Erfolg der ZEISS Gruppe bei.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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