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SP
SPORTLÄDCHEN
vor 2 Monaten

Customer Support & Experience(m/w/x)

Köln
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle im Kundensupport bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass alle Anliegen über verschiedene Kanäle effizient bearbeitet werden. Zudem optimierst du automatisierte Prozesse und arbeitest eng mit dem Marketing-Team zusammen, um wertvolle Kunden-Insights zu gewinnen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Aufbau oder Leitung eines modernen Customer-Support-Teams, idealerweise im E-Commerce
  • •Technikaffinität und Händchen für Automatisierungstools und CRM-Systeme
  • •Prozesse optimieren und Implementierung neuer Software (z.B. KI-Lösungen)
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Kunden-Mindset
  • •Fließend Deutsch und gutes Englisch

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Eingehende Kundenanfragen über verschiedene Kanäle organisieren und beantworten
  • •Automatisierte Workflows und KI-gestützte Support-Lösungen einführen und optimieren
  • •Customer Relationship Management (CRM) pflegen und optimieren
  • •Kunden-Insights für Zielgruppen-Definition und Lead-Management nutzen

Tools & Technologien

AutomatisierungstoolsCRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SPORTLÄDCHEN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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