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RE
REWE International IT
letzten Monat

Configuration & Service Catalog Manager:in I IT Service Management(m/w/x)

Wien
ab 60.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im IT Service Management, indem du Fachteams beim Onboarding unterstützt und die Qualität der Daten in der CMDB sicherstellst. Dein Alltag umfasst Schulungen, Prozessoptimierungen und die Mitwirkung an ITIL-Prozessen.

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Anforderungen

  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
  • •Abgeschlossenes technisches Studium von Vorteil
  • •Sehr gute Kenntnisse im Common Service Data Model (CSDM) und ITIL
  • •Erfahrung in der Definition von Service Offerings sowie in CMDB- und Prozessadministration
  • •Praktische Erfahrung als Prozessmanager:in in weiteren ITIL-Prozessen von Vorteil
  • •Selbständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • •Adressatengerechte Kommunikation auf Technik- und Teamleiter:innenebene
  • •Eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Arbeiten
  • •Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • •Zusammenarbeit über Organisations- und Ländergrenzen hinweg
  • •Neugier, Verlässlichkeit, Motivation, Vielseitigkeit, Offenheit, Fokussierung, Umdenken, Mitdenken, Nachdenken, Menschlichkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • •Fachteams beim Onboarding in ServiceNow unterstützen
  • •Technology- und Business-Service-Offerings definieren
  • •Datenquellen identifizieren und bewerten
  • •Mapping auf das CSDM durchführen
  • •Vollständigkeit und Datenqualität in der CMDB sicherstellen
  • •Schulungen zu ITSM-Tools und Prozessen durchführen
  • •CMDB-Daten auditieren und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
  • •Asset- und Configuration-Management-Prozesse weiterentwickeln
  • •Maßnahmen aus Reports ableiten
  • •ITSM-Prozesse, Objekte und Workflows administrieren
  • •An anderen ITIL-Prozessen mitwirken
  • •Root-Cause-Analysen durchführen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Familienfreundlichkeit

  • •Familienfreundliche Unternehmenskultur

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice

Attraktive Vergütung

  • •Marktkonformes Gehalt
  • •Leistungsbezogenes Gehalt

Weiterbildungsangebote

  • •Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiter:innen-Rabatte

Sonstige Zulagen

  • •Essenszuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens REWE International IT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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