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NE
netgo group
vor 6 Monaten

2nd Level Support-Spezialist M365(m/w/x)

Vogtei, Borken
Vollzeitmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für technische Herausforderungen im Microsoft-365-Umfeld. Du analysierst und löst Tickets, überwachst den M365-Status und unterstützt bei Migrationen, während du eng mit verschiedenen internen Teams zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Breites Wissen rund um Microsoft 365
  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Fundierte Erfahrung in Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint, Azure Active Directory
  • •Kenntnisse in Veeam Backup und/oder AvePoint Cloud Backup
  • •Erfahrung im Umgang mit PowerShell und idealerweise MS Graph API
  • •Kenntnisse in ITIL, Incident-, Problem- und Change-Management
  • •Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und Teamwork
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2)
  • •Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld wünschenswert, praktische Erfahrung wichtiger

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Tickets analysieren und lösen
  • •Komplexe Fälle an Spezialisten-Teams weiterleiten
  • •Globalen M365-Status proaktiv überwachen
  • •Regelmäßige Wartungsaufgaben durchführen
  • •Microsoft On-Premise-/Hybrid-Umgebungen betreuen
  • •3rd-Party-Tools im M365-Kontext unterstützen
  • •Bei Migrationen und Serviceeinführungen mitarbeiten
  • •PowerShell und MS Graph API zur Automatisierung einsetzen
  • •Helpdesk bei komplexen Anfragen unterstützen
  • •Knowledgebase-Artikel erstellen und pflegen
  • •Workshops und Regelcalls durchführen
  • •Wiederkehrende Incidents analysieren und Lösungen ableiten
  • •Technisches On-/Offboarding von Managed Service-Kunden durchführen
  • •Lizenzüberwachung und Abstimmung mit Vertrieb und Lieferanten
  • •Reporting und Dokumentation im Kundenumfeld erstellen
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen pflegen

Tools & Technologien

Microsoft 365Veeam BackupAvePoint Cloud BackupPowerShellMS Graph API

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Arbeiten aus dem EU-Ausland

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Kostenfreies Training im Fitnessclub
  • •Subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • •Regelmäßige Gesundheitsprogramme

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsangebote
  • •Herstellerzertifizierungen
  • •Zertifizierungen im Testcenter

Sonstige Zulagen

  • •Budget für Arbeitskleidung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge
  • •Unterstützung beim Vermögensaufbau

Mitarbeiterrabatte

  • •Vorteile bei Anbietern

Kinderbetreuung

  • •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens netgo group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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