NEXUS AG
1st Level Software-Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteiger
Kassel
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
RARaiffeisen-IT GmbH
1st‑Level IT‑Support(m/w/x)
Kassel
VollzeitVor OrtBerufseinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen für die Raiffeisen Waren-Gruppe mit über 3.400 Mitarbeitenden. Grundkenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen und ITIL-Prozessen erforderlich. 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
Anforderungen
- Technisches Verständnis
- Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Kundenorientierung
- Grundverständnis IT-Service-Prozesse (z.B. ITIL)
- Grundkenntnisse Windows-Client-Betriebssysteme
- Grundkenntnisse Standard-Office-Anwendungen (z.B. Microsoft 365)
- Grundkenntnisse Benutzer- und Rechteverwaltung (z.B. AD/Azure AD)
- Grundkenntnisse Ticket- und ITSM-Systeme
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen sein
- Incidents und Service Requests annehmen, analysieren und qualifizieren
- Standardstörungen im 1st-Level-Support lösen
- Tickets im IT-Service-Management-System pflegen, priorisieren und dokumentieren
- Komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Benutzer- und Rechteverwaltung unterstützen
- Definierte Prozesse, SLAs und Sicherheitsvorgaben einhalten
- Wissensartikel und IT-Dokumentationen pflegen
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- Windows-Client-Betriebssysteme
- Microsoft 365
- AD/Azure AD
- ITSM-Systeme
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
- Weihnachtsgeld
- Zuschuss Kinderbetreuung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Raiffeisen-IT GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Raiffeisen-IT GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der erfolgreichsten Handels- und Serviceunternehmen in Deutschland und gestaltet mit mehr als 3.400 Menschen in den Bereichen Agrar, Technik, Baustoffe und Energie.
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