Capgemini
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
]I]init[ AG
(Senior) Technical Specialist(m/w/x)
München
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Supporttickets für zentrale IT-Anwendungen in interdisziplinären Teams. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung oder abgeschlossenes Studium der Informatik erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude an lösungsorientierter Anwenderunterstützung
- Arbeitsweise in komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen für Servicebetrieb
- Erfahrungen mit Projektorganisationstools (z.B. Jira, Confluence)
- Erfahrungen mit Collaboration-Tools wie Miro
- Erfahrung im Einsatz bzw. Pflege von KI-Chatbots
- Technische Affinität
- Routiniert in Fehleranalysen
- Verständnis des Zusammenspiels größerer IT-Landschaften
- Teamplayer-Qualitäten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten für Problemstellungen und komplexe Herausforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Für einen reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sorgen
- Supporttickets analysieren (einfache Anfragen bis komplexe Fehler)
- Supporttickets bearbeiten (einfache Anfragen bis komplexe Fehler)
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Qualität im Supportprozess sicherstellen
- Bestehende Abläufe verbessern
- Optimierung von Workflows, Konfigurationen und Best Practices vorantreiben
- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer, Projektleitung und Kunden abstimmen
- Bei Softwareeinführungen, Konfigurationen und Integrationen unterstützen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events & Ausflüge
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Arbeitsverträge
Weiterbildungsangebote
- Trainingsangebot in der ]init[ Akademie
- Relevante Schulungen
- Teilnahmen an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Formate für Führungskräfte
Sonstige Vorteile
- Teilnahmen an Messen
- Corporate Mobility Benefits
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ]init[ AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude an lösungsorientierter Anwenderunterstützung
- Arbeitsweise in komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
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- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer, Projektleitung und Kunden abstimmen
- Bei Softwareeinführungen, Konfigurationen und Integrationen unterstützen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
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- Deutsch – fließend
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Benefits
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- 30 Urlaubstage
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
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- Workation im EU-Ausland
Team Events & Ausflüge
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Sicherer Arbeitsplatz
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Weiterbildungsangebote
- Trainingsangebot in der ]init[ Akademie
- Relevante Schulungen
- Teilnahmen an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Formate für Führungskräfte
Sonstige Vorteile
- Teilnahmen an Messen
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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