Bliro
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
München
Neuer Job?Nejo!
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CAcasavi GmbH
Technical Customer Service Manager(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Support für PropTech-Software zur Immobilienverwaltung, inkl. Fehleranalyse und Feature-Tests vor Live-Gang. Mind. 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport oder IT-Ausbildung erforderlich. 60 Tage Workation in der EU, 2 Tage Social Leave.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder IT-Ausbildung
- Erfahrung mit Ticket-Management-Tools (Jira) und CRM-Tools (Salesforce)
- SQL-Kenntnisse von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und Problemlösung
- Teamfähigkeit und Spaß an Lösungsentwicklung
- Selbstorganisation und Priorisierungsfähigkeit
- Einwandfreie Kommunikation in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Wohnsitz in Deutschland
Aufgaben
- B2B-Kund:innen bei technischen Fragen und individuellen Use-Cases begleiten
- Anfragen im 1st, 2nd und 3rd Level Support bearbeiten
- Fehlerbilder tiefgreifend analysieren
- Erkenntnisse zur Produktverbesserung an das Dev-Team weitergeben
- Neue Features vor dem Live-Gang umfassend testen
- Komplexe Technik in einfache Sprache übersetzen
- How-Tos, FAQs und Support-Dokumentationen erstellen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Salesforce
- SQL
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Ambitioniertes und sympathisches Team
Startup-Atmosphäre
- Agile Arbeitsmethoden
Flexibles Arbeiten
- Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle
Workation & Sabbatical
- 60 Tage pro Jahr Workation in der EU
Mehr Urlaubstage
- 2 Tage Social Leave
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
- Sportangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens casavi GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder IT-Ausbildung
- Erfahrung mit Ticket-Management-Tools (Jira) und CRM-Tools (Salesforce)
- SQL-Kenntnisse von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und Problemlösung
- Teamfähigkeit und Spaß an Lösungsentwicklung
- Selbstorganisation und Priorisierungsfähigkeit
- Einwandfreie Kommunikation in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Wohnsitz in Deutschland
Aufgaben
- B2B-Kund:innen bei technischen Fragen und individuellen Use-Cases begleiten
- Anfragen im 1st, 2nd und 3rd Level Support bearbeiten
- Fehlerbilder tiefgreifend analysieren
- Erkenntnisse zur Produktverbesserung an das Dev-Team weitergeben
- Neue Features vor dem Live-Gang umfassend testen
- Komplexe Technik in einfache Sprache übersetzen
- How-Tos, FAQs und Support-Dokumentationen erstellen
Berufserfahrung
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Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Salesforce
- SQL
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Ambitioniertes und sympathisches Team
Startup-Atmosphäre
- Agile Arbeitsmethoden
Flexibles Arbeiten
- Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle
Workation & Sabbatical
- 60 Tage pro Jahr Workation in der EU
Mehr Urlaubstage
- 2 Tage Social Leave
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
- Sportangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens casavi GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
casavi GmbH
Branche
RealEstate
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein wachsendes PropTech-Unternehmen mit Sitz in München, das Softwarelösungen für die Digitalisierung von Immobilienverwaltungen anbietet.
Noch nicht perfekt?
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Product Expert / Support Engineer SCC(m/w/x)
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