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acto
letzten Monat

Senior Customer Success Manager(m/w/x)

München, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle als (Senior) Customer Success Manager:in bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und begleitest sie durch die gesamte Customer Journey. Du analysierst Feedback, unterstützt beim Onboarding und baust langfristige Beziehungen auf, um den Erfolg der Kunden mit der Software zu maximieren.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im SaaS-Umfeld oder in einer High-Touch Kundenumgebung
  • •Überzeugungskraft und Empathie
  • •Verhandlungssicherheit in Deutsch (C2)
  • •Wohlfühlen in einem englischsprachigen Team
  • •Lernbereitschaft

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Individuelle Kundenbetreuung übernehmen
  • •Kundenanliegen entlang der gesamten Customer Journey kümmern
  • •Kundenfeedback und -daten analysieren
  • •Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen entwickeln
  • •Kunden bei der Optimierung ihrer Softwarenutzung unterstützen
  • •Neue Kunden durch den Onboarding-Prozess führen
  • •Schulungen, Leitfäden und maßgeschneiderte Materialien entwickeln
  • •Vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Kunden strategisch auf ihrem Weg zum Erfolg begleiten
  • •Regelmäßige Performance- und Nutzungsberichte erstellen
  • •Kunden den Mehrwert der Software aufzeigen
  • •Feedback der Kunden mit relevanten Teams teilen
  • •Lösungen kontinuierlich weiterentwickeln

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Moderne Technikausstattung

  • •State-of-the-Art Hardware Setup

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Bezuschussung für Wellhub

Firmenfahrrad

  • •Bezuschussung für Jobrad

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Steile Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens acto erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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