Sunrise GmbH
1st Level Tech Care Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SUSunrise GmbH
Tech Care Specialist(m/w/x)
Zürich
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Konfiguration von CPE (Modems, Router) bei 2nd-Level B2B Störungsmeldungen in der Plattformentwicklung. Detailliertes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3 erforderlich. Arbeit in einem spezialisierten Team für Plattformentwicklung.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Berufslehre
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen
- Detailliertes und tiefes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3
- Sehr gute Kenntnisse der Grundlagen von IP, Routing, VPN und Internet
- Weiterbildungen und Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT
- Idealerweise eine CCNA-Zertifizierung oder äquivalente mehrjährige Berufserfahrung im Cisco-Umfeld
- Grosses Interesse an ICT-Technologien
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
- Kunden- und lösungsorientiertes Handeln
- Ausgewiesener Teamplayer
- Fähigkeit zur professionellen Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
- Idealerweise gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Aufgaben
- 2nd-Level B2B Störungsmeldungen annehmen und priorisieren
- Technische und administrative Maßnahmen zur Wiederherstellung der Infrastrukturen leiten
- Professionell mit Kund:innen, Partner:innen und internen Stellen kommunizieren
- CPE (Modems, Router usw.) analysieren und konfigurieren
- Interne und externe Techniker zur Wiederherstellung der Services koordinieren
- Incidents, Service Requests und Changes im Ticketsystem bearbeiten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
- Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- VOIP
- ICT
- Cisco
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sunrise GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Beschreibung
Das Unternehmen bietet eine moderne Ausbildung in der Plattformentwicklung und fördert Innovation in der IT-Branche.
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