Vaudoise Assurances
Teamleiter:in Kundensupport(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Zug
Neuer Job?Nejo!
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SCSchindler Group
Teamlead Inbound(m/w/x)
Ebikon
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines Kundenservice-Teams im 24/7 Contact Center, inklusive Schicht- und Pikettdienste an Wochenenden/Feiertagen. Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung mit Leadership-Weiterbildung und Führungserfahrung in Customer Excellence erforderlich. Arbeit in einem globalen Umfeld der urbanen Mobilität.
Anforderungen
- Positive, gewinnende und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie anerkannte Weiterbildung im Bereich Leadership oder Coaching
- Führungserfahrung in einem Umfeld mit Customer Excellence
- Praxis in der Umsetzung und Mitgestaltung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
- Ausgeprägtes IT-Verständnis
- Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level); Kenntnisse in weiteren Landessprachen von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Das Inbound-Team im 24/7 Customer Contact Center führen und coachen
- Einsatzplanung und Dienstkoordination verantworten
- Im operativen Betrieb mitarbeiten und Schichteinsätze übernehmen
- Schichtleitungen und Pikettdienste übernehmen, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Die Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Excellence umsetzen
- Bestehende Prozesse verbessern und die Qualität im Erstkundenkontakt sicherstellen
- Projekte zur Digitalisierung und Automatisierung initiieren und führen
- Den Head Outbounds bei der Erreichung der Sales-Ziele unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Gesunde Arbeitsumgebung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Lockere Unternehmenskultur
- Kulturelle Vielfalt
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schindler Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Schweizerische Bundesbahnen SBB
Stage Teamleiter:in Reisezentrum(m/w/x)
VollzeitPraktikumnur vor OrtZugab 60.000 - 80.000 / Jahr - Verkehrsbetriebe Luzern AG
Teamleiter Fahrdienst(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorLuzern - Hager Group
Teamleiter:in in der Produktionslogistik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenLuzern - Feldschlösschen
Teamleader Distribution(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenAdligenswil
SCSchindler Group
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Ebikon
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Führung eines Kundenservice-Teams im 24/7 Contact Center, inklusive Schicht- und Pikettdienste an Wochenenden/Feiertagen. Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung mit Leadership-Weiterbildung und Führungserfahrung in Customer Excellence erforderlich. Arbeit in einem globalen Umfeld der urbanen Mobilität.
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- Positive, gewinnende und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie anerkannte Weiterbildung im Bereich Leadership oder Coaching
- Führungserfahrung in einem Umfeld mit Customer Excellence
- Praxis in der Umsetzung und Mitgestaltung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
- Ausgeprägtes IT-Verständnis
- Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level); Kenntnisse in weiteren Landessprachen von Vorteil
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Aufgaben
- Das Inbound-Team im 24/7 Customer Contact Center führen und coachen
- Einsatzplanung und Dienstkoordination verantworten
- Im operativen Betrieb mitarbeiten und Schichteinsätze übernehmen
- Schichtleitungen und Pikettdienste übernehmen, auch an Wochenenden und Feiertagen
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- Bestehende Prozesse verbessern und die Qualität im Erstkundenkontakt sicherstellen
- Projekte zur Digitalisierung und Automatisierung initiieren und führen
- Den Head Outbounds bei der Erreichung der Sales-Ziele unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
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- Abgeschlossene Berufsausbildung
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- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
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- Kulturelle Vielfalt
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Über das Unternehmen
Schindler Group
Branche
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Beschreibung
Das Unternehmen transportiert täglich mehr als zwei Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten und gestaltet die Zukunft der urbanen Mobilität.
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