bexio ag
Junior 1st Level Supporter(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJunior
Rapperswil-Jona
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BEbexio ag
Supervisor Customer Support(m/w/x)
Rapperswil
Teilzeit, Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Kundensupport bei Anbieterin webbasierter Business-Software, mit Fokus auf Kennzahlen. 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Care oder Support bei grossem Unternehmen erforderlich. Freie Wahl des Arbeitsorts.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung (KV, Detailhandel, Kontaktcenter-Umfeld bevorzugt)
- Mehrjährige Berufserfahrung, davon 2-3 Jahre im Customer Care oder Support bei grossem Unternehmen
- Ausgeprägtes Organisationstalent, effiziente Ressourcenplanung und schnelle Prioritätensetzung
- Praktische Veranlagung, Stressresistenz und effizientes, qualitatives Anfragemanagement
- Guter Überblick, Drive und authentische Persönlichkeit mit Verantwortungsbereitschaft
- Kommunikationsstärke, proaktive Gesprächsführung und Beziehungsaufbau
- Prägnante Ideenpräsentation, sichere schriftliche Kommunikation, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
Aufgaben
- Einen reibungslosen Ablauf sicherstellen
- Bei Problemen aktiv eingreifen
- Kundenanfragen schnell und qualitativ bearbeiten
- Kundenanfragen per Telefon und Ticket abwickeln
- Kennzahlen wie Antwortzeiten und Servicelevel im Griff behalten
- Das Daily Business organisieren
- Stundenpläne erstellen
- Hotlines pflegen
- Frühzeitige und regelmässige Triage neuer Tickets übernehmen
- Aktiv im Tagesgeschäft mitarbeiten
- Bei hohem Aufkommen im Support mit anpacken
- Als Vorbild vorangehen
- Dem Team exzellenten Support vorleben
- Tägliche Kennzahlen analysieren
- Massnahmen einleiten
- Prozesse für Kundenzufriedenheit und Effizienz optimieren
- Produkt- und Entwicklungsteam Input geben
- Kunden-Insights in konkrete Ideen übersetzen
Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Wahl des Arbeitsorts
Lockere Unternehmenskultur
- Freiraum zur persönlichen Entfaltung
- Positives Arbeitsumfeld
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiter-Events
Familienfreundlichkeit
- Ausgewogene Work-Life-Balance
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sport- und Entspannungsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
- Grösserer Prämienanteil Pensionskasse
Weiterbildungsangebote
- Individuelles Wahlprogramm
Moderne Technikausstattung
- Günstige Mobile Abo Konditionen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens bexio ag erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
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Benefits
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Über das Unternehmen
bexio ag
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.
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